Αξιολογήσεις για Astra Service. (Αλλος) στην Ηράκλειο (Κρήτη).

Astra Service

1021 αξιολογήσεις

306 σχόλια

Αλλος

Επισκευή οικιακών συσκευών

Μαρίνου Αντύπα 88, Ν 141 21, Ελλάδα

Περιγραφή

Πληροφορίες για το Astra Service, Αλλος στην Ηράκλειο (Κρήτη)

Εδώ μπορείτε να δείτε την τοποθεσία, ώρες λειτουργίας, δημοφιλείς ώρες, επικοινωνία, φωτογραφίες και πραγματικές αξιολογήσεις από τους χρήστες.

Αυτό το μέρος έχει καλές αξιολογήσεις, αυτό σημαίνει ότι αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους καλά και θα νιώσετε υπέροχα με τις υπηρεσίες τους, συνιστάται 100%!

Χάρτης

Ώρες λειτουργίας του Astra Service

Δημοφιλείς ώρες

Κυριακή

Δευτέρα

Τρίτη

Τετάρτη

Πέμπτη

Παρασκευή

Αξιολογήσεις του Astra Service

C. V.

Υποδειγματική και φιλική εξυπηρέτηση. Παρ' ότι το προϊόν που άφησα για έλεγχο δεν μπόρεσε να επισκευαστεί λόγω παλαιότητας - έλλειψης ανταλλακτικών, την αρχική μου απογοήτευση διαδέχτηκε η ικανοποίηση από την επικοινωνία μου με τον τεχνικό ο οποίος απάντησε με υπομονή σε όλες μου τις ερωτήσεις και βοήθησε μάλιστα στην επιλογή σύγχρονου μοντέλου με παρόμοια χαρακτηριστικά με το δικό μου, που ήταν και το ζητούμενο.

Γ. Κ.

Έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένος από τις υπηρεσίες της άστρα service, ήταν επαγγελματίας ο μάστορας,πολύ προσεκτικός, είχε πολλή υπομονή έκανε δουλειά κατά το μέγιστο δυνατό Προς όφελος και του πελάτη βρίσκοντας την καλύτερη και παράλληλα πιο οικονομική λύση για το πρόβλημα. Είναι η δεύτερη φορά που χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες της Astra service την πρώτη φορά μου είχε φτιάξει το ψυγείο άμεσα χωρίς καθυστερήσεις και με μία λογική τιμή και τώρα μου έφτιαξε και την κουζίνα επιπλέον με γλίτωσε και από το να αγοράσω μία καινούργια κουζίνα και τότε από το να αγοράσω ένα καινούργιο ψυγείο κάνοντας τα λειτουργικά. Συστήνω ανεπιφύλακτα τον κύριο Χάρη και τους Ευχαριστώ για τις επαγγελματικές υπηρεσίες που προσφέρουν σε εποχές που οι περισσότεροι κοιτάνε μόνο το προσωπικό όφελος. Ευγενέστατος και ο μάστορας και η κυρία που απαντά στο τηλέφωνο στα κεντρικά η κυρία Γιολάντα

Μ. Σ.

Είχα θέμα με Την καφετιέρα μου. Μια Philips. Μένω κερατσινι οπότε πήγα σε δυο αντιπροσώπους service που είχα κοντά μου. Κανείς δεν μπόρεσε να βρει τι έχει. Το κράτησε ο καθένας από μια εβδομάδα και στο τέλος δεν κάνανε τίποτα. Οπότε μίλησα με Τα κεντρικά και με έστειλαν εκεί. Από την πρώτη στιγμή που μίλησα με τον Μάκη μου έβγαλε μια σιγουριά στο ότι ξέρει την δουλειά του και το έκανε και πράξη. Του την άφησα Σάββατο και Δευτέρα μου ήρθε μήνυμα ότι ήταν έτοιμη. Εξαιρετικός επαγγελματίας ευγενέστατος και πρόθυμος να σε βοηθήσει σε ότι χρειαστείς και σε οποιαδήποτε απορία.

C. M.

Η Astra Service είναι μια από τις παλιότερες και πιο σοβαρές εταιρείες επισκευής οικιακών συσκευών. Γνωρίζουν πολύ καλά τη δουλειά τους, είναι οικονομικοί και το πιο βασικό, εδώ και αρκετά χρόνια, έχουν σύστημα που κρατάνε ιστορικό όλων των παρεμβάσεων. Την τελευταία φορά είχα πρόβλημα με την De’Lonhgi καφετιέρα μου και χρειάστηκε να αλλαχθεί ένα εξάρτημα. Επειδή είχε γίνει πρόσφατα service, όλη η παρέμβαση μαζί με το κόστος ανταλλακτικού δεν είχε καμία χρέωση. Η παράδοση είναι γρήγορη, το προσωπικό ευγενέστατο, οι συσκευές μετά το service είναι καθαρές. Οι τιμές πολύ ανταγωνιστικές. Συστήνω ανεπιφύλακτα σε οποιονδήποτε, για οποιαδήποτε βλάβη στις συσκευές του.

E. K.

Η εμπειρία μου αφορούσε την εγκατάσταση ενός νέου πλυντηρίου και την απεγκατάσταση του παλιού. Τα παιδιά που προγραμματίζουν τα ραντεβού για να έρθει ο τεχνικός στο σπίτι, έδειξαν πραγματικό ενδιαφέρον να με εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, να βρούμε την κατάλληλη ώρα και μέρα. Βρισκόμασταν σε συνεχή επικοινωνία. Ο τεχνικός που ήρθε για την εγκατάσταση ήταν εξαιρετικός. Καθώς απουσίαζα εγώ προσωπικά από την οικία μου, μίλησε μαζί μου στο τηλέφωνο να με ενημερώσει για τη διαδικασία, έλυσε τις απορίες μου και ήταν άψογος επαγγελματίας. Τους συνιστώ.

H. A.

Πραγματικά απίστευτοι!! Βρέθηκα στην Αθήνα για ολιγοήμερες επαγγελματικές υποχρεώσεις. Είχα μαζί μου το χαλασμένο ατμοσίδερο αφού είχα επικοινωνήσει εκ των προτέρων με την εταιρία. Τους ζήτησα αν είναι δυνατόν να το επισκευάσουν άμεσα ώστε να το πάρω μαζί μου φεύγοντας. Απίστευτο… Η επισκευή έγινε επιτόπου από τον κύριο της υποδοχής!!! Επίσης μου έδωσε κάποιες πολύ χρήσιμες συμβουλές ώστε να το προστατεύσω από τα σκληρά νερά της περιοχής μου. Κύριε Μάκη σας ευχαριστώ πολύ!

g.

Εκεί που η επισκευή συναντά την εμπειρία, την ευγένεια και την τιμιότητα. Πήγα μια καφετέρια θεωρώντας ότι της έχω προκαλέσει εγώ βλάβη λόγω κακής χρήσης. Επί τόπου την έλεγξε, έκανε μια εξαέρωση και δούλεψε κανονικά. Ξεμπερδεψα σε 10 λεπτά. Που κάλιστα θα μπορούσε να μου πει αστην εδώ και έλα αύριο και να μου φόρτωνε ένα 50 ευρώ χρεώνοντας ανταλλακτικά, εργασία κτλ.

S. P.

Εξαιρετική εταιρεία μέ υπέροχο σέρβις ! Οι υπάλληλοι είναι πολύ πολύ ευγενικοί ! Ο κύριος Μάκης στην ρεσεψιόν του καταστήματος έχει τεράστια υπομονή με τους πελάτες, ψάχνει το πρόβλημα και δίνει πάντα σωστές λύσεις! Έφυγα από το κατάστημα με τις καλύτερες εντυπώσεις σε εργασία και τιμές ! Ένα μεγάλο μπράβο στους ανθρώπους που με εξυπηρέτησαν ! Σας Ευχαριστώ Παιδιά !!!

Α. Κ.

Επισκέφτηκα την Astra Service για επισκευή και συντήρηση της μηχανής espresso Saeco picobaristo. Μόνο θετικά λόγια έχω να πω… Καταρχήν ο υπάλληλος που με εξυπηρέτησε, ο Μάκης, ήταν άψογος. Ευγενέστατος, απόλυτα καταρτισμένος, πρόθυμος και φιλικός. Ανάλογο ήταν και τεχνικό κομμάτι αφού σύντομα πήρα πίσω την μηχανή μου σε κατάσταση καινούριας. Σας ευχαριστώ όλους για τις καφεδάρες που απολαμβάνω και όταν χρειαστώ ξανά βοήθεια, στη σκέψη μου θα είστε η μόνη επιλογή!

D. P.

Αν και ο τεχνικός στην πρώτη επίσκεψη δεν ήταν καλά προετοιμασμένος και δεν γνώριζε πως να επισκευάσει την πόρτα της κουζίνας, η άμεση αντιμετώπιση, η επίλυση και η ευγένεια στην συνέχεια με έκαναν να βάλω 5 αστέρια. Λάθη γίνονται αλλά εκεί φαίνεται το πόσο επαγγελματίας είσαι και πόσο σέβεσαι τον πελάτη!

A. B.

Σήμερα παρέλαβα το hifi μου. Μπορω να πω με σιγουριά ότι είναι σαν καινούργιο . Η εξυπηρέτηση ήταν άψογη από όλη την ομάδα , όπως και η ομάδα του τηλεφωνικού κέντρου σας ευχαριστώ . Ειδικά τον Κ. Μακη που με Ενημέρωνε συνεχώς για τα στάδια του σέρβις τι πρέπει να κανουμε ώστε να το χαρώ όπως το χάρηκα στις αρχές που τ είχα αγορασει. Σας ευχαριστώ όλους προσωπικά.

G. F.

Πρόκειται για πολύ σοβαρούς επαγγελματίες που σέβονται και την δουλειά τους και τον πελάτη. Οι τιμές είναι ανθρώπινες και πραγματικές. Η επισκευή της συσκευής μου έγινε εξαιρετικά γρήγορα , με τηλεφωνική ενημέρωση τόσο για το πέρας της εργασίας αλλά και με χρήσιμες συμβουλές. Απ'ο τις καλύτερες συνεργασίες που είχαν ποτέ.

J. R.

Τα παιδιά μου άλλαξαν την τηλεόραση που χάλασε εντός εγγύησης με καινούριο μοντέλο λόγω έλλειψης ανταλακτικού. Ο Λεφτέρης και ο Γκέρσι (συγνώμη αν έκανα λάθος τα ονόματα) ήρθαν, την ανέβασαν στον όροφο, την έστησαν, πήραν και την παλιά και ήταν εξαιρετικοί στα πάντα.

A. T.

Πολύ καλές τιμές, ευγενικό προσωπικό, και με γνώσεις! Ψωνίζω πολλά χρόνια και είμαι πολύ ικανοποιημένος! Αξίζει να δείτε και ένα μικρό μουσείο με ηλεκτρονικές συσκευές που έχει φτιάξει ένας υπάλληλος ονόματι Μάκης! Πραγματικά, πρόκειται για ένα υπέροχο ταξίδι στο χρόνο...!!!

B. A.

Έστειλα στην astra service την κουζινομηχανη μου ύστερα από επικοινωνία με την kenwood.οι μοναδικοί που αναγνωρισαν κ έλυσαν το πρόβλημα της κουζινομηχανης στέλνοντας μου άλλο εξάρτημα ενώ κ το κατάστημα που την αγόρασα και η kenwood δεν μου πρόσφεραν καμία απολύτως βοηθεια αντιθέτως με έβαζαν να αγοράσω εγώ το καινούριο εξαρτημα.απεριγραπτος επαγγελματισμός με άμεσα κ γρήγορα αποτελέσματα . Ευχαριστώ πάρα πολύ τον κύριο Νικολόπουλο Βασιλη .

M. A.

Γράφω με μεγάλη καθυστέρηση (λόγω προβλημάτψν Internet). Πριν από μερικές εβδομάδες, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο μίας ολοκαίνουριας τηλεόρασης SONY. Επικοινώνησα με το τμήμα υποστήριξης της SONY, άψογη συνεννόηση, και αφου δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα, μας, μας παρέπεμψαν στην Astra Service. ΟΙ τεχνικοί τους μας επισκέφτηκαν άμεσα, μας έδωσαν τη δυνατότητα αλλαγής της τηλεόρασης με νέα, αλλά επειδή το πρόβλημα ήταν σχετικά μικρό, συμφωνήασμε στην επι τόπου επισκευή. Σε 2 ημέρες ο υπεύθυνος τεχνικός κ. Χανιώτης Λευτέρης, μαζί με την βοήθεια του συνεργάτη του κ. Νάσιου Δημήτρη, επίλυσαν το θέμα, με αλλαγή ενός ανταλλακτικού. Αψογη εξυπηρέτηση, Eπαγγελμαρισμός. Ειλικρινά, δεν περίμενα τέτοιου είδους άμεση υποστήριξη. Ευχαριστώ.

K. K.

Το σύνολο του προσωπικού, από τον αρμόδιο - υπεύθυνο κ. Παναγιώτη, το τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης κ. Δήμητρα με τίς υπόλοιπες κυρίες, το τμήμα παραλαβής με τον κ. Μάκη και κ. Γιώργο μέχρι το τεχνικό τμήμα με αρμόδιο τον τεχνικό κ. Νίκο, άμεσα, με σεβασμό και επαγγελματισμό, μου επιλυσαν πρόβλημα σε συσκευή τηλεόρασης! Τούς ευχαριστώ θερμά! Καλή συνέχεια και δύναμη στο έργο τούς. Κωνσταντίνος Ύδρα.

P. P.

Απίστευτα εξυπηρετικοί.επαγγελματίες και ευγενικότατοι, από την πρώτη στιγμή.Πήγα ένα μόνιτορ για τα δίδυμα μωράκια μου που ήταν στην εγγύηση για επισκευή.Πραγματικά με σκλάβωσαν με τον επαγγελματισμό και την κατανόηση που έδειξαν. Ότι και να πω είναι λίγο γιατί είναι σπάνιο για τις μέρες μας.Τα πέντε αστέρια δεν δείχνουν τον σεβασμό μου αλλά τους ευχαριστώ παρά πολύ.Πολλά μπράβο!!!!

Μ. Β.

Σήμερα επισκέφτηκα την Astra Service, γιατί έπρεπε να επισκευαστεί ένα Hi Fi της Sony! Ο ευγενικός τεχνικός που ανέλαβε την εργασία, ονόματι Δαμτζής Μάκης, μου βρήκε απίστευτες λύσεις στο πρόβλημα που αντιμετώπιζα με το στερεοφωνικό. Δεν μπορώ να θυμηθώ αν έχω εξυπηρετηθεί ξανά έτσι,όπως στην Astra Service!!!! Πραγματικά δεν έχω λόγια για το προσωπικό της εταιρείας!!! Χίλια μπράβο!!! Είσαστε τέλειοι!!! συνεχίστε έτσι...!!! Μάνος Βιτωράτος.

a. 2.

Εξαιρετικοί και γρήγοροι. Μου έλυσαν κάθε απορία. Ο κύριος Λευτέρης συγκεκριμένα άψογος στη δουλειά του, ευχάριστος και πάντα με διάθεση να βοηθήσει.

m. a.

Αρχικά, φέραμε στην Astra μια μηχανή εσπρέσο Gaggia Evolution ώστε να γίνει διάγνωση και να επισκευαστεί, αλλά από λανθασμένη διάγνωση δεν έγινε ορθά αξιολόγηση της βλάβης, με αποτέλεσμα η μηχανή σε σύντομο χρονικό διάστημα να μη λειτουργεί. Σήμερα, μετά από επικοινωνία με την εταιρία σας και εφόσον εξήγησα τι ακριβώς έχει συμβεί με τη συσκευή μας, θέλω να ευχαριστήσω από καρδιάς τον κύριο Καμνάκη για τον επαγγελματισμό, την ευγένεια και την κατανόηση του προς το πρόσωπο μου και την τιμιότητα του να μου επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που έχω καταβάλει για την επισκευή.

O. D.

Η Γιολάντα μας εξυπηρέτησε φανταστικά. Το πλυντήριο μας το επιλέξαμε από το συγκεκριμένο μαγαζί με την καθοδήγηση της συγκεκριμένης κοπέλας. Θα το πρότεινα ανεπιφύλακτα για τις υπηρεσίες και για την ευγένειά τους.

Φ. Μ.

Έμεινα παρα πολυ ευχαριστημένη απο το σέρβις τους!!! Συγκεκριμένα εμένα με εξυπηρετησαν ο κύριος Μάκης Δαμτζής και η κυρία Μάχη Εμμανουήλ!!!

D. T.

Εξαιρετική δουλειά και συνέπεια στην εγκατάσταση wall box για λογαριασμό της ΔΕΗ. Επειδή το έχω ψάξει πολύ ήταν η καλύτεροι με διαφορά σε όλα

E. A.

Άψογη, επαγγελματική συμπεριφορά και εξυπηρέτηση. Πήγα για αγορά ανταλλακτικών oring και ο υπάλληλος προσφέρθηκε και μου τα τοποθέτησε δωρεάν και παράλληλα μου γρασαρε τον μηχανισμό. Το συστήνω ανεπιφύλακτα !

Δ. Β.

Εξαιρετικοί. Τους πήγα το ps5 που είχε βλάβη , μέσα σε 2 μέρες μου έδωσαν καινούργια κονσόλα που κάλυπτε η εγγύηση.

Μ. Κ.

Άριστη επικοινωνία μέσω τηλεφώνου. Άμεση αντικατάσταση στην προβληματική συσκευή. Πολύ καλές τιμές σε ανταλλακτικά και αναλώσιμα.

A. G.

Άριστος επαγγελματίας, ευγενικός και γρήγορος. Και το θεϊκό είχε POS μαζί τού. Μπράβο σας συνεχίστε έτσι.

Β. Α.

Ευχαριστούμε για την άμεση και ορθή επισκευή της βλάβης μας το τεχνικό κύριο Γιάννη και την κυρία τσακιριδη για την ευγένεια και γρήγορη ενημέρωση.

k.

Χάλασε Η τηλεόραση μας. Από Σαβαττο σε Σαβαττο έτοιμη με προγραμματισμένη ενημέρωση σχετικά με το κόστος επισκευής καθώς και όταν ολοκληρώθηκε η επισκευή. Πολύ ευχαριστημενος

S. M.

Μου βρήκαν λύση για τη τηλεόραση που θα πετούσα.! ευχαριστω πολύ κύριε Μάκη!

Σ. Λ.

Πήγα στη συγκεκριμένη εταιρεία αναζητώντας λύση για την καφετιέρα delonghi με μύλο καφέ που έχουμε και δουλεύει άψογα εδώ και χρόνια αλλά τον τελευταίο καιρό η ποιότητα του καφέ δεν είναι ιδανική... Εν περίμενα να κρατήσουν την καφετιέρα για καμιά βδομάδα και να με χρεώσουν εργασίες καθαρισμού κλπ, ο κ. Δαμτζής την ελεγξε επιτόπου, μου εξηγησε οτι δεν υπάρχει προβλημα στο μύλο του καφέ (δεν χρεώθηκα ανταλλακτικά), κάναμε μαζί διάφορες δοκιμές και μου έδωσε πρακτικές οδηγίες για την σωστή εξαέρωση, την ποιότητα των κόκκων κλπ Ευχαριστώ και πάλι για την άψογη εξυπηρέτηση.

D. M.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση ευγενικά παιδιά ιδικά ο Δημήτρης ο τεχνικός ευγενεστατος και εξυπιρερικος

E. G.

Ευγενεστατο προσωπικο ενημερωμενο και πανω απ’ολα επαγγελματιες!! Μας εξυπηρετησαν αμεσα με το μονιτορ των μωρων αξιζουν τα πεντε αστερια και με το παραπανω!!

Κ. Γ.

Έφερα σήμερα μια καφετιέρα GAGGiA για επισκευή με πρόβλημα δεν μου έβγαζε καφέ,και ο κύριος Μάκης που είναι στο τμήμα της παραλαβής,κατάλαβε το πρόβλημα και μου Έκανε μια εξαέρωση απ τόπου χώρις να την κρατήσει και να με χρεώσει τον έλεγχο....πραγματικά έμεινα τόσο ευχαριστημένος που δεν είχα λόγια να τον ευχαριστήσω..... αξιόλογος,και τίμιος...μπράβο του και μπράβο στην εταιρία....

T. F.

Είμαι ευτυχισμένη από την Εξυπηρέτηση της εταιρείας ευχαριστημένη από το μάστορα που μου στείλανε σας ευχαριστώ πάρα πολύ!!!

a. k.

Η κυρία στο τηλ κέντρο Κατερίνα Τακιρίδη με διευκολύνε σε όλη την διαδικασία. Σας ευχαριστώ.

d. p.

Υστερα απο πρόσφατη επίσκεψη στην εταιρεία για επισκευή καφετιέρας εχω πω οτι ειναι πραγματικα επαγγελματιες και η εξυπηρέτηση ηταν άψογη.συνιστω την εταιρεία ανεπιφύλακτα.

Μ. Δ.

Επισκέφθηκα το κατάστημα για επισκευή καφετιέρας Delonghi και έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένη! Εξυπηρετήθηκα άμεσα και ο υπάλληλος ήταν πολύ πρόθυμος και φαινόταν να γνωρίζει το αντικείμενο. Τέλος, πλήρωσα μόνο το φίλτρο που χρειαζόταν αλλαγή, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για την εξαέρωση της μηχανής και τις δοκιμές που έγιναν για να δούμε αν λειτουργεί σωστά.

Ε. Ζ.

Στην 1η μου επίσκεψη στην εταιρία ASTRA SERVICE για επισκευή της τηλεόρασής μου διαπίστωσα άψογη ανταπόκριση και άμεση επιδιόρθωση του προβλήματος που αντιμετώπισα. Ειδικότερα με τον κύριο Μάκη Δαμτζή που ξεκίνησα και ολοκλήρωσα την επίσκεψή μου στην εν λόγω εταιρεία έχω να πω μόνο τα καλύτερα και τον επαγγελματισμό του. Υγεία σε όλους και καλή συνέχεια.

C. A.

Εντυπωσιάστηκα από τον αντιπρόσωπο της ASTRA SERVICE ΑΕ που με επισκέφθηκε, κ. Μάκη Δαμτζή. Ο κ. Δαμτζής είναι η εκπροσώπηση της ποιότητας των υπηρεσιών που η SONY με έχει συνηθίσει στα πενήντα δυο χρόνια που είμαι πιστός πελάτης της. Είναι ένας καταπληκτικός επαγγελματίας που σεβάστηκε τις ανησυχίες εμού και της συζύγου μου και ανταποκρίθηκε άριστα ακολουθώντας όλες τις οδηγίες που είχα περιγράψει στην προηγουμένη επιστολή μου σε σχέση με τα υγειονομικά πρωτόκολλα που έπρεπε να ακολουθηθούν κατά την επίσκεψη του στον χώρο μας. Η φυσική του ευγένεια, η σωστή προετοιμασία του για την επιτυχή ολοκλήρωση της αποστολής του και οι γνώσεις του για το αντικείμενο της εργασίας του είναι παραδειγματικές. Εάν η εμπιστοσύνη μου προς την SONY δοκιμάστηκε προσωρινά με την βλάβη της τηλεόρασης μου τόσο σύντομα μετά την αγορά της, η άμεση ανταπόκριση σας και ο κ. Δαμτζής την αποκατέστησαν.

B. H.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση. Χρειάστηκα το service για μια κουζίνα που έχω στο χώρο μου με προβλήματα στης εστίες....ενώ σε διάφορα service μου έλεγαν να την πετάξω λογο υψηλού κόστους,στην τελευταία μου προσπάθεια μίλησα με κύρια τσακίριδη γιολαντα,η οποία με καθοδήγησε να βρω λύση στο πρόβλημα μου...σας ευχαριστώ για την εξυπηρέτηση.....

Γ. Π.

Άψογη εξυπηρέτηση από την υποδοχή του καταστήματος, άμεση ανταπόκριση και επιδιόρθωση της μηχανής καφέ espresso. Ο δε Μιχάλης στο service έκανε άριστη εργασία. Συστήνω ανεπιφύλακτα την εταιρεία. Πολύ φιλικό το προσωπικό και δίπλα στον πελάτη για επιπλέον ενημέρωση σε απορίες που είχα.

B. T.

Αγόρασα 3 αφυγραντηρες ζεόλιθου delonghi dns80 ☆ η καλύτερη αγορά ever ☆ μετά από συμβουλή - προτροπή του κ.Μάκη !!! Υπήρξε πρόβλημα στον ένα όπου αντικαταστάθηκε άμεσα !!!! Την συγκεκριμένη εταιρεία την προτείνω ανεπιφύλακτα !!!!! Καλή χρονιά να έχετε....

C. G.

Η εξυπηρέτηση από τη κα Τσακιριδου ήταν άμεση. Ασχολήθηκε με το πρόβλημα της κουζίνας μου και έκανε ότι ήταν δυνατόν για να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημα.Ο τεχνικός επίσης, ήταν εξαιρετικός επαγγελματίας, μου εξήγησε ακριβώς όλα τα στάδια της επισκευής και η κουζίνα μου πλέον, λειτουργεί σαν καινούργια.

E. D.

Απίστευτη εξυπηρέτηση ο Μάκης Δαμτζης! Τρομερός επαγγελματίας και παθιασμένος με την τεχνολογία! Πραγματικά κατάλαβε αμέσως τι του περιέγραφα και η επισκευή ηταν γρηγορότερα απο οτι θα μπορούσα να φανταστώ και πολύ οικονομικά!!!

Π. Α.

Με το που μπήκα στον χώρο ένας τεχνικός με εξυπηρέτησε άμεσα. Αξίζει να σημειωθεί ότι τελικά η βλάβη δεν ήταν στην τηλεόραση αλλά στο καλώδιο τροφοδοσίας, χωρίς να εκμεταλευτουν την περίπτωση μου έδωσαν ένα καλώδιο τροφοδοσίας και με άφησαν να φύγω. Σωστοί επαγγελματίες με σεβασμό προς τον πελάτη!

Α. Κ.

Πολυ ευγενική η κοπέλα που κάλεσε για το ραντεβού,πολυ τίμιος ο τεχνικός που είπε με ειλικρίνεια ότι δεν αξίζει να το επισκευάσω. Γρήγορη ανταπόκριση και καλες τιμές!ευγε!

i. k.

Πήγα την τηλεόραση μου JVC , γρήγορη εξυπηρέτηση, καλές τιμές . Ο κύριος Δαμτζης Μάικ που με εξυπηρετησε ήταν ευγενικόςκαι, επαγγελματίας. Σπάνια συναντάς ανθρώπους σε καταστήματα services τόσο καλούς.

M. D.

Αντιμετώπισα πρόβλημα με το πλυντήριό μου ρούχων μάρκας Brandt. Επικοινώνησα με την εταιρεία, κλείστηκε γρήγορα ραντεβού, ήρθε ο τεχνικός και η διάγνωση ήταν ότι έπρεπε να αντικατασταθεί ο προγραμματιστής του πλυντηρίου. Η κυρία Τσακιρίδη, με την οποία μίλησα στο τηλεφωνικό κέντρο, με ενημέρωσε για το κόστος του ανταλλακτικού καθώς και τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας του εξαρτήματος από το εξωτερικό. Πράγματι, με συνέπεια ως προς τον χρόνο, επικοινώνησαν μαζί μου για το δεύτερο ραντεβού. Ο τεχνικός, κύριος Γιώργος Παπαγγελής, που διεκπεραίωσε την εργασία ήταν ευγενέστατος, γνώστης του αντικειμένου του, φιλότιμος, πραγματικά άψογος. Η βλάβη διορθώθηκε και είμαι πολύ ευχαριστημένη. Θερμές ευχαριστίες για την ταχύτατη εξυπηρέτηση, τη συνέπεια, την ευγένεια και φυσικά το άριστο τελικό αποτέλεσμα. Αυτό σημαίνει επαγγελματισμός!

M. K.

Απίστευτη εξυπηρέτηση ο Μάκης Δαμτζης! Eεπαγγελματίας και παθιασμένος με τον καφέ espresso! Άκουσα την πρόταση του και αγόρασα μια καφετιέρα σε πάρα πολύ καλή τιμή. Ευχαριστώ

Α. Γ.

Πολύ καλή και γρήγορη εξυπηρέτηση. Ο τεχνικός γνωστής του αντικειμένου και η κυρια Τσακίριδη ευγενική και πρόθυμη να εξυπηρετήσει.

M. P.

Άριστα καταρτισμένο προσωπικό,πολύ ευγενικοί όλοι! Με εξυπηρέτησαν άμεσα και τις 2 φορές που τους χρειάστηκα.Εξαιρετικοί επαγγελματίες , τους συνιστώ ανεπιφύλακτα!!

Ι. Χ.

Απίστευτο service επαγγελματίες με όλη τη σημασία της λέξεως. Όλοι ήταν ευγενικοί και είχα ενημερώσει για την εξέλιξη της επισκευής από την αρχή εως το τέλος. Είχα πρόβλημα με μία μηχανή εσπρέσσο delonghi που ήταν στην εγγύηση και οι άνθρωποι μου την έφτιαξαν. Όλοι ήταν μες στο χαμόγελο και στην πρόθεση να σε βοηθήσουν μπράβο παιδιά!!!! Μιχάλη σε ευχαριστώ πολύ η μηχανή δουλεύει ρολόι.

Ν. Λ.

αριστη και γρηγορη εξυπηρετηση, μας αντικατέστησαν το μίξερ κουζίνας 2 φορές χωρίς να μας ταλαιπωρήσουν ή να περιμένουμε και μαλιστά ενω το προιον ήταν οριακά εκτός εγγύησης.Το συνιστώ ανεπιφύλακτα!

Ρ. Μ.

Από την επίσκεψη του τεχνικού και μόνο, καταλαβαίνεις την πρόθεση της εταιρείας για επικοινωνιακά ευχαριστημένους πελάτες. Στη δική μου περίπτωση ο τεχνικός αξιολόγησε την κατάσταση του ψυγείου και μου σύστησε τη μεταφορά και επισκευή του στο χώρο τους όπως και έγινε. Μετά από λίγες μέρες το ψυγείο επισκευάστηκε και παρακολουθώντας το, δουλεύει καλύτερα από καινούργιο. Το ψυγείο ήταν Liebherr 15ετίας με πρόβλημα ψύξης στη συντήρηση. Εκ του αποτελέσματος έμεινα πολύ ευχαριστημένος και με την τεχνική υπηρεσία αλλά και το προσωπικό στο τηλεφωνικό κέντρο. Τους συστήνω ανεπιφύλαχτα.

E. K.

Απευθύνθηκα στην εταιρεία λόγω βλάβης στο πλυντήριο μου. Έμεινα απόλυτα ευχαριστημένη κ από την ευγενική εξυπηρέτηση του τηλεφωνικού κέντρου, αλλά κ από την άμεση επίσκεψη του τεχνικού. Σίγουρα θα προτιμήσω ξανά την εταιρεία σε περίπτωση κάποιας άλλης βλάβης

Σ. Α.

Η εξυπηρέτηση ήταν άψογη. Η κοπέλα που μίλησα μαζί της στο τηλεφωνο Γιολάντα τσακιριδη ήταν πολύ ευγενική και παρά πολύ εξυπηρετική. Ο τεχνικός ήταν ακριβώς στην ώρα του και μου έφτιαξε το πλυντήριο χωρίς να λερώσει πουθενά. Ένα παρά πολύ ευγενικό παιδί. Σας ευχαριστώ πολύ.

T. P.

Να χαλάει η συσκευή και να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο λόγω της Astra Service. Είχα πληρώσει ήδη 2 τεχνικούς ελέγχους σε άλλα καταστήματα service και το αποτέλεσμα ήταν να βγάζουν άχρηστη την συσκευή προφανώς για να πουλήσουν. Λόγω του ότι το σύστημα ατμού που χάλασε ήταν σε πολύ καλή κατάσταση και είχα κάνει προσεκτική χρήση, είπα να δοκιμάσω να ταλαιπωρηθώ λόγω απόστασης και να το πάω στην Astra Service. Η συσκευή επισκευάστηκε άμεσα, μου εξήγησαν το πρόβλημα (άπλα έπρεπε να κολληθεί ένα ψιλό καλωδιάκι που δεν έκανε καλή επαφή με αποτέλεσμα να μη βγαίνει ατμός) και τώρα δουλεύει άψογα. Η εξυπηρέτηση ήταν άμεση. Ήδη μετά από 2 ώρες από την στιγμή που άφησα την συσκευή επικοινώνησε μαζί μου η τεχνικός, η οποία όπως φάνηκε έδωσε σημασία στο πρόβλημα καθώς οι προηγούμενοι δυο τεχνικοί σε άλλα καταστήματα προφανώς έκαναν ξεπέτα στον έλεγχο και δεν βρήκαν ποτέ το πρόβλημα, επιμένοντας οτι η λύση ήταν να πρέπει να αγοράσω καινούρια συσκευή. Όσο για τις τιμές πάρα πολύ λογικές. Εννοείται ότι άξιζε η "ταλαιπωρία" λόγω της απόστασης και έτσι όταν πήρα το επισκευασμένο σύστημα ατμού, τους πήγα και την εσπρεσιέρα. Πολλά συγχαρητήρια στην Astra Service.

G. M.

Συνεργάστηκα για πρώτη φορά με την εταιρεία και τους εξαίρετους Μιχάλη και Μάκη.Επισκευάστηκε και συντηρήθηκε μία οικιακή μηχανή epresso.Για πρώτη φορά η λειτουργία και η παραγωγή καφέ είναι τόσο ποιοτική. Ευχαριστώ για το αποτέλεσμα και την άρτια έπικοινωνία

L. G.

Σήμερα παρέλαβα κατι ανταλλακτικές πλάκες που χρειαζόμουν ώστε να επισκευάσω την συσκευή μου. Το μόνο που εχω να πω είναι οτι απο την πρώτη στιγμή επικοινωνίας που εγινε μέσω email εως και την τελευταία στιγμή που ολοκλήρωσα την αγορά μου όλα ήταν άψογα. Με εξυπηρέτησε η Κα Καραμπέτσου που είχε ολη την καλή διάθεση να ασχοληθεί μαζί μου και να με καθοδηγήσει στο τι ακριβός χρειαζόμουν. Την ευχαριστώ πολύ και σίγουρα για οτι χρειαστώ θα απευθυνθώ ξανα στην εκει αλλα και στην ιδια ευγενέστατη Κα Καραμπετσου.

J. K.

Έκανα εκδρομή από σχιστό Κορυδαλλού αλλά άξιζε το κόπο .βρήκα ανθρώπους.ευχαριστω και πιο πολύ το Μάκη.

n. k.

Πρώτη φορά συνεργάστηκα με το κατάστημα και μου άφησε πολύ καλή εντύπωση, άμεση και φιλική προς τον πελάτη χωρίς νεύρα πού γίνεται ως συνήθως σε άλλα καταστήματα , με εξυπηρέτησαν δύο παιδιά ο Μάκης και ο Βασίλης Και εννοείται πως αν χρειαστεί θα ξαναπάω σε εκείνους.

M. S.

Πήγα μια τηλεόραση Toshiba της οποίας τελικά είχε καεί η ταμπλέτα. Τους παρακάλεσα να μου την επιδιορθώσουν άμεσα και το έκαναν την επόμενη ημέρα. Εξαιρετικοί όλοι και ευγενέστατοι. Θεώρησα σημαντικό να το επισημάνω καθώς τα καλά οι πελάτες όταν είμαστε ευχαριστημένοι τα αγνοούμε.

Ρ. Σ.

Εκτός από την ευγένεια της συμπεριφοράς όλων των υπαλλήλων και την άμεση εξυπηρέτηση, όχι μόνο μου έφτιαξαν το μίξερ αλλά μου τό έκαναν καινούργιο!!!!! Ευχαριστώ

V. T.

Εξαιρετικό service, διαθέτουν τεχνογνωσία, άριστη εξυπηρέτηση με ευγένεια στον πελάτη. Αξιόπιστη εταιρεία παροχής υπηρεσιών.

A. M.

O κύριος Δαμτζης Μάκης ήταν πολύ συνεργάσιμος κατατοπιστικός και η παροχή υπηρεσιών ήταν αψογη. Εξαιρετικός επαγγελματισμός τόσο στην παροχή υπηρεσιών αλλά και να εξηγήσει τη βλάβη και να δώσει περαιτέρω οδηγίες. Σας ευχαριστώ ειλικρινά

C. K.

Έκλεισα ραντεβού Κυριακή μέσω της online φόρμας γιατί χάλασε το ψυγείο μου. Με κάλεσαν Δευτέρα πρωι-πρωί και μάλιστα κατάφεραν και έστειλαν τεχνικό την ίδια ημέρα (πράγμα πολύ σημαντικό μιας και λόγω ζέστης έπρεπε να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα). Ο τεχνικός ήρθε στην ώρα που μου είχαν πει. Το ψυγείο δυστυχώς δεν μπορούσε/σύμφερε να επισκευαστεί λόγω της φύσης της βλάβης και της παλαιότητας της συσκευής. Όμως μόνο και μόνο που είχα τη διάγνωση άμεσα ώστε να προβώ στις απαραίτητες ενέργειες, ήταν πολύ σημαντικό για εμένα. Ήταν η πρώτη επαφή μου με τη συγκεκριμένη εταιρία και ήταν πολύ θετική. Για μελλοντικές βλάβες θα αποτελέσουν μάλλον την πρώτη μου επιλογή για τεχνικό.

Φ. Κ.

Σωστοί επαγγελματίες. Γρήγοροι στη δουλειά τους χωρίς καθυστερήσεις. Όταν τους πήγα σύστημα σιδερώματος braun εντός εγγύησης, μου έδωσε ο Δαμτζης Μάκης και συσκευή αντικαταστασης. Η τεχνικός που επικοινώνησε μαζί μου για να με ενημερώσει, ήξερε το αντικείμενο, πολύ ευγενική και ήθελε να εξυπηρετήσει άμεσα. Μπράβο τους. Όταν ξαναχρειαστω κάτι, σίγουρα θα ξαναπάω. Μου έκαναν καλή δουλειά και στο στεγνωτηριο.

E. K.

Είχα ένα θέμα με ανταλλακτικό της κουρευτικής μηχανής μου. Για πρώτη φορά συνάντησα τόσο άμεση εξυπηρέτηση. Το καινούριο ανταλλακτικό μου παραδόθηκε σε 5 λεπτά. Ο υπεύθυνος που με εξυπηρέτησε, κ. Δαμτζής ήταν ευγενέστατος , απόλυτα καταρτισμένος και έλυσε το πρόβλημά μου γρήγορα. Ήταν η πρώτη φορά που εξυπηρετήθηκα από τη Astra και σίγουρα στο μέλλον θα προτιμήσω τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.

D. A.

Τους συστήνω ανεπιφύλακτα. Εξαιρετικοί επαγγελματίες και, επιπροσθέτως, εξαιρετικοί άνθρωποι. Ο Μάκης και ο Μίλτος ενδιαφέρθηκαν για ένα παλιό πικάπ που τους πήγα σαν να ήταν δικό τους, έκαναν πράγματα πολύ πάνω από τα αναμενόμενα για να δώσουν λύση στα διαφορά προβλήματα που είχε. Μπράβο, παιδιά, συνεχίστε έτσι!

Φ. Α.

ΧΡΕΙΑΣΤΗΚΑΜΕ ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗ ΣΤΗΝ ΚΑΜΕΡΑ ΤΗΣ ΕΝΔΟΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ AVENT ΚΑΙ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΗΤΑΝ ΠΟΛΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΚΑΝΑΝ ΟΤΙ ΜΠΟΡΟΥΣΑΝ ΓΙΑ ΝΑ ΜΑΣ ΒΟΗΘΗΣΟΥΝ ΑΜΕΣΑ . ΣΑΣ ΤΟΥΣ ΣΥΣΤΗΝΟΥΜΕ ΑΝΕΠΙΦΥΛΑΚΤΑ

γ. α.

η τηλεφωνική υποστήριξη της κυρίας Καραμπέτσου Μαρίας ήταν εκπληκτική. Όσο αφορά την άφιξη μου στην εταιρία ο κύριος Δαμτζής Μάκης ήταν ενημερωμένος και αμέσως με εξυπηρέτησε. Πολλά συγχαρητήρια γιατί είναι σπάνιο τέτοια εξυπηρέτηση από προσωπικό!!!!

F. K.

Αμεση εξυπηρέτηση, γνωση του αντικειμενου κ ευγενεια χαρακτηριζουν το Βασιλη και το Μακη που επιδιορθωσαν την tv μου. Παιδια, σας ευχαριστω!

A. K.

Καλησπέρα σας. Οφείλω να σας πω δυο λόγια για την επικοινωνιακή πρακτική και την πελατοκεντρικη φιλοσοφία σας. Χρειάστηκε να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με πρόβλημα που παρουσίαζε το οικιακό μου ψυγείο. Από τεχνικά όπως καταλαβαίνετε οι γνώσεις είναι υπό του μηδενός. Νοιώθω ελαχιστη υποχρέωση προς την εταιρεία σας να σας συγχαρώ για την εξυπηρέτηση σε όλα τα επίπεδα. Ευγένεια, προθυμία, ενημέρωση, ταχύτητα και αποτελεσματικότητα ! Με μια απλή αλλά σημαντική τεχνική συμβουλη-καθοδήγηση λύθηκε το πρόβλημα της οικιακής μου συσκευής. Συγχαρητήρια για όλα τα παραπάνω και ιδιαίτερα για την ευγενική , γλυκύτατη και δέοντος εξυπηρετική υπάλληλο σας κα Γιολάντα . Συγχαρητήρια και πάλι σε ολόκληρη την ομάδα. Με Εκτίμηση Ανδρεας Κ.

A. L.

Κάλεσα και μίλησα με την κυρία Μαρία Καραμπέτσου η οποία με βοήθησε πάρα πολύ με τα ανταλλακτικά της μηχανής μου. Ενώ έχω ταλαιπωρηθεί από άλλους συνεργάτες κάλεσα και με την μια μου έδωσε και τιμές και κάναμε και παραγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για όλα.

N. F.

Παρ ότι αρχικά ήρθε ένας κακός τεχνικός , η εταιρεία διόρθωσε με δικά της έξοδα την βλάβη , αποκατέστησε την ζημιά και έδειξε εξαιρετική συνέπεια. Ο κ.Διογένης εξαιρετικός στην δουλειά του. Σίγουρα θα σας ξαναπροτιμήσω. Ευχαριστώ πολύ

G. P.

Μπραβο σας πολύ καλή εξυπηρέτηση ο τεχνικός πολύ ευγενικός και συνεπής, συνεχίστε την δουλειά . Και θα ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαίτερος την υπεύθυνη του τηλεφωνικού κέντρου Κ. Τσακιριδου για την άμεση εξυπηρέτηση που μου δόθηκε στο πρόβλημα μού.

N. B.

Επαγγελματίες με όλη τη σημασία της λέξης. Μπράβο σε όλους. Από τα κορίτσια στο κέντρο που βοηθάνε με όποιο τρόπο μπορούν μέχρι τον τεχνικό που ήρθε και έφτιαξε το πλυντήριο μας κατευθείαν . Τήρησε όλα τα μέτρα προστασίας και οι τιμές τους πολύ λογικές αν αναλογιστεί κάποιος την ποιότητα της εξυπηρέτησης. Μπράβο σας.

Η.

Η κα Γιολάντα Τσακιριδη ήταν άμεση, ευγενική και εξυπηρετική

A. M.

Δεν υπάρχουν λόγια για το προσωπικό και την εξυπηρέτηση. Αρχικώς σε τηλεφωνική επικοινωνία που είχα μαζί τους (μίλησα με μια ευγενέστατη κοπέλα) και αφετέρου στο κατ ιδίαν. Λόγω covid περίμενα αρκετή ώρα στην ουρά παρατηρώντας γύρω μου. Ανεξάρτητα με αυτό που έβλεπα στάθηκα σε έναν υπάλληλο που η ευγένειά του ήταν υποδειγματική. Ο τρόπος με στον οποίο απευθύνονταν στους πελάτες αποτελούσε παράδειγμα "Customer Centric" customer service ενώ όταν ήρθε η σειρά μου όχι μόνο ακολούθησε την ίδια "γραμμή" αλλά μου βρήκε λύση σε κάτι που πρακτικά φαινόταν να μην έχει λύση. Το όνομα αυτού (τον ρώτησα εννοείται) Μάκης Δαμτζής (μπορεί να ήταν και Δεμτζής-συγνώμη κύριε Μάκη). Όντας ο ίδιος άνθρωπος του Customer Development ένα έχω να πω. Μπράβο σας!

Α. Α.

Έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένος. Μέσα σε 24 ωρες το πλυντήριο ρούχων ξαναδούλευε. Υπέβαλα φόρμα στο site τους το απόγευμα στις 18:00 για να κλείσω ραντεβου με τεχνικό (σημείωση: 20% έκπτωση για την επίσκεψη μέσω ίντερνετ :23€) Σε 5 λεπτά με κάλεσαν και κλείσαμε ραντεβού για την επόμενη το πρωί 8:00-12:00. Πιο άμεση ανταπόκριση δεν έχω ξανασυναντήσει από τεχνικούς εδώ και 15 χρόνια που μένω σε δικό μου σπίτι. Το επόμενο πρωί Παρασκεύη 08:25 είχε έρθει ο τεχνικός και 09:00 είχε τελειώσει με τη διάγνωση του. Το πρόβλημα που είχε το πληντυριο ηταν ότι δεν γύριζε ο κάδος . Με ενημέρωσαν και τηλεφωνικά για το κόστος της επισκευής και μου είπαν ότι θα προσπαθούσαν ακόμα και ενώ δεν δουλεύουν Σάββατο ότι θα προσπαθούσαν να έρθουν για την επισκευή. Τελικά το ίδιο μεσημέρι με πήρε τηλ ο τεχνικός και μου είπε ότι μπορούσε να περάσει το ίδιο απόγευμα. Η επισκευή τελείωσε μέσα σε 30 με 45 λεπτά και σε πολύ λογική τιμή. Αφαιρέθηκε το κόστος της αρχικής επίσκεψης και δόθηκε και 1 χρόνος εγγύησης για τα ανταλλακτικά και την εργασία τους. Όπως είπα στην αρχή μέσα σε 24 ώρες ξαναείχα πληντύριο και καταλαβαίνουμε όλοι πόσο σημαντικό είναι αυτο για μια οικογένεκα με 4 άτομα μέσα στο καλοκαίρι. Άψογοι, άμεσοι,επαγγελματίες, ευγενέστατοι και σε λογικες τιμές. Είναι δίπλα στο πελάτη και μπράβο τους. Παιδιά συγχαρητήρια και συνεχίστε έτσι. Τους συστήνω με τα μάτια κλειστα. Ευχαριστώ. Αλετράς Ανδρέας.

v. k.

Κάλεσα την αστρα για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετώπιζα με το ψυγείο. Ζήτησα να κλείσω άμεσα ραντεβού γιατί δεν λειτουργούσε η συντήρηση. Εξήγησα στο τηλεφωνικό κέντρο ποιο ήταν το πρόβλημα μου κι εφόσον δεν ήταν εφικτό το άμεσο ραντεβου, με συνέδεσαν με την υπεύθυνη την κα Τσακιριδου. Πραγματικά ομολογώ ότι ήμουν προκατειλημμένος ότι θα μπορούσε κάποιος που δεν είναι τεχνικός, να ' χει τις απαραίτητες γνώσεις για να μου δώσει τεχνικές συμβουλές και να λυθεί το πρόβλημα άμεσα. Μου εξήγησε αναλυτικά τι πρέπει να κάνω και την επόμενη μέρα το ψυγείο λειτουργούσε μια χαρά. Ένα μπράβο στην εταιρεία για τους αξιόλογους συνεργάτες της.

Χ. Π.

Μετά από πρώτη εμπειρία που προέκυψε τυχαία μέσω διαδικτύου, (βλάβη ψυγείου), επέλεξα να συνεργαστώ ξανά με την εταιρία (βλάβη φούρνου). Από την τηλεφωνική εξυπηρέτηση μέχρι και τους τεχνικούς, διέκρινα ιδιαίτερη ευγένεια, επαγγελματισμό, συνέπεια, καθώς και τεχνική εμπειρία. Επίσης, υπήρχε πλήρης (έως υπερβολική) τήρηση των υγειονομικών κανόνων. Τέλος, ό,τι συνεννόηση κάναμε τηλεφωνικά, αυτό και ίσχυσε. Χρειαζόμαστε τέτοιους επαγγελματίες, ειδικά αυτή τη δύσκολη περίοδο που όλοι διανύουμε. Συνεχίστε έτσι!!

C. V.

Με ένα τηλέφωνο απλά και όμορφα έγινε η συννενόηση για να κλείσουμε ραντεβού για επισκευή. Μας κάλεσαν εκ νέου ήρθαν επιδιορθώσαν την βλάβη όπως πρέπει σαν σωστοί επαγγελματίες. Μπράβο σας για την όλη εξυπηρέτηση από το τηλεφωνικό μέχρι τον μάστορα!!

G. G.

Απόλυτα ευχαριστημένος με την επισκευή της καφετιέρας μου, ο κύριος Δαμτζής ( ο κύριος στην υποδοχή ) ήταν κάτι παραπάνω από εξυπηρετικός, μου εξήγησε ακριβώς τι είχε η καφετιέρα, τι επισκεύασαν αλλά αυτό που μου έκανε εντύπωση είναι ότι χωρίς να έχει υποχρέωση μου εξήγησε τις βασικές λειτουργίες της μηχανής και τι πρέπει να προσέχω για να την συντηρώ καλύτερα. Συγχαρητήρια έχουμε ανάγκη από τέτοιους επαγγελματίες!!!

L. L.

Πολύ εξυπηρετικός ο άνθρωπος που διόρθωσε την βλάβη στο πλυντήριο ρούχων.Γρήγορος,στην ώρα του και με μικρό κόστος.Σε ενδεχόμενη βλάβη θα τους επιλέξουμε και πάλι!

A. M.

Γρήγορη - οικονομική και κυρίως Επαγγελματική εξυπηρέτηση. Ευχάριστο και φιλικό προσωπικό και ωραίος χώρος στον οποίο υπάρχουν και πολλά ηλεκτρικά (και όχι μόνο) σκεύη σε χαμηλές τιμές. Δεν το περίμενα μιας και συνήθως σε τέτοιους χώρους σε κοιτάνε απευθείας στην τσέπη για να δούνε πόσα θα σε χρεώσουν. Συνιστάται ανεπιφύλακτα!

Σ. Ε. Δ. Π.

Tους πηρα τηλ να μου πουν τι ωρα κλείνουν. Μου είπαν 4 αλλα μπορουν να με περιμενουν. Τους πηρα τηλ για ενα λειαντηρα που εκανε πολυ θορυβο. Μου ζήτησαν διεύθυνση και serial number για να μου αποστειλουν καινουριο. Μου ειπαν το παλιο να το κρατήσω για ανταλλακτικα. Πραγματικα υποδειγματικοι. 3 χρονια πραγματική εγγυηση χωρις υπεκφυγες και ψιλα γραμματα σαν αλλους επωνυμους απατεωνες.

σ. γ.

Eξαιρετική αντιμετώπιση ειδικά από τον κύριο Μάκη που παραλαμβάνει τις συσκευες Προσφάτως παρέδωσα μια καφετιέρα Philips προς επισκευή λόγω δυσλειτουργίας παρακευής αφρογάλακτος Η δύναμη μιας επιχείρησης είναι το ανθρώπινο δυναμικό της Αξίζουν τα καλύτερα!

Μ. Ξ.

Άψογη και γρήγορη εξυπηρέτηση, σε πολύ λογικές τιμές και τεχνικούς που ξέρουν τη δουλειά τους. Συγχαρητήρια!

D. L.

Έχω ένα μίξερ της Kenwood το οποίο θερουσα ότι είχε πρόβλημα μετά από δύο τρεις επισκέψεις σε μάστορες όλοι μου άφηναν την υποψία και την ασάφεια αν το μηχάνημα έχει πρόβλημα. Σήμερα πήγα εκεί στο κύριο Μάκη που ήταν στο σέρβις. Ειλικρινά μιλάω δεν έχω γνωρίσει πιο καλό άνθρωπο πιο εξυπηρετικό. Ο άνθρωπος μου ανάλυσε τεχνικά κάθε λεπτομέρεια . Άψογη εξυπηρέτηση. Γνώστης της δουλειάς . Μακάρι όλοι να ήταν σαν το κύριο Μάκη ειλικρινά . Με κέρδισε σα πελάτη τον ευχαριστώ

G. K.

Η καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σε service.Το προσωπικό ευγενέστατο και με επαγγελματισμό. Κλείνοντας θα ήθελα να ευχαριστήσω προσωπικά την κ. Γιολαντα Τσακιριδη για την εξυπηρέτηση . Συστήνω ανεπιφύλακτα σε οποιονδήποτε, για οποιαδήποτε βλάβη στις συσκευές του. Γεώργιος Καπούλας

I. D.

Έψαχνα αρκετό καιρό να βρω κάποιο αξιόπιστο κατάστημα με καταρτισμένους τεχνικούς για ένα πρόβλημα με έναν ενισχυτή ήχου. Μετά από συζήτηση με έναν φίλο ο οποίος είχε μείνει απόλυτα ικανοποιημένος από το service μηχανημάτων ήχου στο παρελθόν, αποφάσισα να τους επισκεφθώ. Ο υπάλληλος που παρέλαβε τον ενισχυτή στο κατάστημα ήταν φιλικός και πολύ εξυπηρετικός. Μέσα στο χρονικό διάστημα που μου ανέφερε (λίγες μέρες) , ο τεχνικός που είχε αναλάβει την επισκευή επικοινώνησε μαζί μου , μου ανέφερε το πρόβλημα και το κόστος επισκευής και σε λίγες μέρες ο ενισχυτής ήταν στα χέρια μου πλήρως λειτουργικός και με εγγύηση. Σε κάθε επικοινωνία τόσο το τηλεφωνικό κέντρο όσο και το τεχνικό τμήμα ήταν φιλικοί και εξυπηρετικοί, πράγμα δυστυχώς σπάνιο στις μέρες μας. Όχι μόνο θα τους προτιμήσω αν χρειαστεί ξανά, αλλά και θα τους προτείνω ανεπιφύλακτα και σε άλλους για την συνέπεια και τον επαγγελματισμό τους.

l. l.

Επικοινώνησα με την εταιρία για βλάβη στο πλυντήριο πιάτων που έχω και αφού πιο πρίν είχα μιλήσει και με το service της αντιπροσωπείας (siemens) που είχα ακούσει εξωφρενικό ποσό για την επίσκεψη και μόνο. Από το τηλεφωνικό κέντρο με ενημέρωσαν ήδη ότι το ποσό της επίσκεψης θα συμπληρωθεί στο όποιο έξτρα κόστος προκύψει. αυτό και μόνο με καθησύχασε γιατί η αντιπροσωπεία με είχε ενημερώσει για κόστος γύρω στα 100 ευρώ. Ο τεχνικός ήρθε στο προγραμματισμένο χρόνο που είχαμε ορίσει, ήταν τακτικός, σαφής στο πως προέκυψε η βλάβη. ήταν επιμελής σε όλη την διάρκεια της επισκευής και με ενημέρωσε και για ότι άλλο προκύψει σαν πρόβλημα στην συσκευή τι να γνωρίζω και τι να πράξω. Το τελικό κόστος έφτασε στα μισά και πλεόν της αντιπροσωπείας και ήταν 40 ευρώ, κάτι που ιδιαιτέρως με χαροποίησε και θα τους ξανα εμπιστευτώ σε οποιαδήποτε μελλοντική ανάγκη επιδιόρθωσης προκύψει. Να σημειώσω τέλος ότι 2 μέρες μετά επικοινώνησαν μαζί μου εκ νέου για να με ρωτήσουν αν υπήρξε κάποιο πρόβλημά με την συσκευή μετά την επίσκεψή τους.

Κ. Σ.

Κάλεσα και μίλησα πολύ άσχημα νομίζοντας ότι καλούσα στα κεντρικά της Candy. Η κοπέλα που με εξυπηρετησε ήταν η απόλυτη επαγγελματίας γιατί προσπαθούσε να μου εξηγήσει ότι δεν είχα καλέσει σωστά αλλά εγώ επέμενα . Για λίγη ώρα επέμενα να βρει την υπόθεση μου ενώ φυσικά δεν υπήρχε . Επειδή λοιπόν πρέπει να λέγονται και τα καλά αποφάσισα να το αναφέρω. Ζήτησα το όνομα της και της ζήτησα και προσωπικά συγγνώμη.Κυρια Εύη μπράβο σας.

S. S.

Είχαμε πάρει έναν ατμομάγειρα-μπλέντερ της Avent και χάλασε το δοχείο του σε 6 μήνες. Μας έκαναν άμεση αντικατάσταση με καινούργιο προϊόν. Λόγω του ότι είναι συσκευή για μωρό, την αντικατέστησαν άμεσα χωρίς καμία αναμονή και χωρίς να χρειαστεί να αφήσουμε το χαλασμένο προϊόν πρώτα για έλεγχο, κάτι που στην περίπτωσή μας ήταν αναγκαίο αφού μαγειρεύουμε αποκλειστικά μ’ αυτό για το μωρό. Πολύ επαγγελματική αντιμετώπιση, μείναμε πάρα πολύ ευχαριστημένοι!

G. P.

Όλα εντάξει. Δεν έπεσα μάλλον και σε πολύ καλή μέρα. Υπήρχε μια κάποια ένταση στον αέρα. Η εξυπηρέτηση ήταν καλή. Την καφετιέρα πάντως που έφτιαξαν δουλεύει σούπερ.

K. A.

Έγινε αντικατάσταση του τροφοδοτικού σε βρεφικό μόνιτορ. Υπήρξε άμεση εξυπηρέτηση. Ευχαριστώ πολύ

Γ. Μ.

Έμεινα ευχαρηστημενη από την γρήγορη εξυπηρέτηση της εταιρείας.πολλη ευγενική η κοπέλα στο τηλέφωνο και πρόθυμη να σου λύσει οποίες απορίες έχεις. Μου βρήκαν λύση για την μεταφορά στεγνωτηριου και αυτό τους καθιστά από μένα επαγγελματίες με συναισθησηκαι κύρος εύχομαι καλές γιορτές σε όλους σας

N. -.

Μ.Δευτέρα πήγα στην Astra Service Σίδερο Philips για επισκευή/έλεγχο καθότι δεν δούλευε. Μ.Δευτέρα απόγευμα με πήραν τηλέφωνο ότι ήταν έτοιμο! Τελικά είχε γίνει αντικατάσταση με καινούργιο και 2χρόνια εγγύηση. Εξυπηρέτηση 10/10

D. P.

Είχα πρόβλημα με το ψυγείο μου μάρκας Liebherr . Είχαν έρθει από την αντιπροσωπεία της Liebherr και το πρόβλημα δεν λύθηκε οπότε απευθύνθηκα στην astra service και μου έστειλαν τον κύριο Διογένη. Τήρησε όλα τα μέτρα για τον Covid-19 (μάσκα , γάντια κλπ) . Ο τεχνικός ηταν επαγγελματίας και το πρόβλημα επιλύθηκε τελικώς.

Ι. Μ.

Ειναι άριστοι επαγγελματίες, γρήγορη εξυπηρέτηση, ευγένεια και πραγματικά η εξυπηρέτηση τους ήταν άμεση. Πολλά ευχαριστώ στην κυρία Βεντουρη και την κυρία Γιολαντα για το ενδιαφέρον που έδειξαν και πολλά συγχαρητήρια βέβαια στον τεχνικό που επισκευασε το πλυντήριο μου μέσα σε μία μέρα!! Τη συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Μ. Α.

Κάλεσα στην εταιρεία για την κουζίνα μου γιατί χρειαζόμουν ανταλλακτικά. Μου ζητήθηκε το μοντέλο και έλαβα άμεση απάντηση για τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών από την Κ.Τσακιριδη. μπορεί χρηματικά να μην με συνέφερε αλλά η εξυπηρέτηση ήταν άψογη!!

P. O.

Ακόμα περιμένω τον τεχνικό να έρθει στο ραντεβού που είχαμε σήμερα για μετά τις 15:30. Μίλησα με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση κατά τις 17:00 και με διαβεβαίωσε ότι μέχρι τις 19:00 θα έχει έρθει ο τεχνικός αλλά κανείς δεν ήρθε. Το χειρότερο είναι ότι κάνεις δεν με ενημέρωσε ότι αναβάλλεται το ραντεβού μας (που θα μπορούσα να το καταλάβω είτε λόγω φόρτου εργασίας είτε λόγω απροόπτου συμβάν) και όταν προσπάθησα κατά τις 19:40 να επικοινωνήσω τηλεφωνικά, ουδείς ανταποκριθηκε. Λυπάμαι αλλά αυτό είναι ασεβεία προς το πελάτη. Εκτιμώ πολύ την στάση και την γενναιότητα σας να αναγνωρίσετε το λάθος σας. Ευχαριστώ για την τηλεφωνική επικοινωνία την επόμενη μέρα για να μου εξηγήσετε το λάθος και την προσφορά σας να με εξυπηρετησετε χωρίς κόστος (ανεξάρτητα αν δεν το δέχτηκα).

G.

Συγχαρητήρια για την εταιρεία σας! Επισκευάσατε την καφετιέρα μου (philips φίλτρου) σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και δουλέυει πλέον απροβλημάτιστα. Ιδιαίτερα ευχαριστώ τον υπεύθυνο τεχνικό της βλάβης μου κ. Μάκη, ο οποίος εκτός της επίλυσης του προβλήματος, ήταν και εξαιρετικά ευγενικός!

R. P.

Εχω κατά καιρούς αγοράσει καινούργια μηχανήματα από την εταιρεία σας καθώς και ανταλλακτικά για παλαιότερα. Την έχω συστήσει και σε φίλους οι οποίοι έχουν μείνει, όπως εγώ, απόλυτα ικανοποιημένοι. Θέλω ιδιαίτερα να αναφερθώ σε μία υπάλληλό σας, την κυρία Γιολάντα (επώνυμο δεν ξέρω), η οποία κάθε φορά ήταν άψογη στη συμπεριφορά της και με εξυπηρέτησε με προθυμία, ευγένεια και ταχύτητα,, κάτι το οποίο έκανε και πρόσφατα με ένα μάλλον δύσκολο πρόβλημα με κάποιο εξάρτημα. Παρακαλώ να την ευχαριστήσετε εκ μέρους μου. Δημήτρης Σοφιανόπουλος, [email protected], 693275242

T. L.

Έχουμε πάει 2 φορές το ατμοσιδερο για επισκευή, με άριστες εντυπώσεις. Την 1η φορά άργησε κάπως η επισκευή, ωστόσο το αποτέλεσμα ήταν άψογο. Τη 2η φορά ωστόσο, με σοβαρή ζημιά μετά απο πτώση, το πήραμε πίσω πολύ σύντομα (1 εβδομάδα περίπου) και το κυριότερο σε πάρα πολύ ανταγωνιστικη τιμή. Συνεννόηση άψογη, τόσο στην επιτόπια παρουσία (Μάκης με θέληση για εξυπηρέτηση και με κατανόηση) όσο και στην τηλεφωνική επαφή.

E. T.

Είναι επαγγελματίες.Δεν περίμενα πολύ στο τηλεφωνικό κέντρο,ήρθε αμέσως τεχνικός την άλλη μέρα που τους κάλεσα.Η κυρία Γιολάντα Τσακιρίδου ευγενική κ πολύ εξυπηρετική και ο κύριος Γιώργος ο τεχνικός έμπειρος κ ευγενικός.

K. A.

πολυ γρήγορη εξυπηρέτηση, την ίδια μέρα η συσκευή μου ήταν έτοιμη , φιλικό περιβάλλον, τους συνιστώ ανεπιφύλακτα

G. A.

Εξαιρετική εμπειρία στο σύνολό της! Από την αρχική μου επικοινωνία με την εκπρόσωπο μέχρι και την επίσκεψη του τεχνικού για την επισκευή της βλάβης, μόνο άψογη μπορεί να χαρακτηριστεί η εξυπηρέτησή μου (αμεσότητα, ευγένεια, επαγγελματισμός, γνώση του αντικειμένου, εύλογες τιμές). Συστήνω την εταιρεία ανεπιφύλακτα!

z. f.

Έχω επισκεφτεί τον χώρο τους πολλές φορές ,πάντα άψογοι εξυπηρετικοί, γρήγοροι, αποτελεσματικοί καί προ πάντων ευγενικοί, επαγγελματίες με όλη την σημασία της λέξης

D. a.

Άρτια καταρτισμενο κι έμπειρο προσωπικό, από τον τεχνικό μέχρι τα κορίτσια του τηλεφωνικού κέντρου που με εξυπηρέτησαν αμεσα και με πολύ υπομονή.

D. D.

Επισκευή συστήματος ενδοεπικοινωνίας μωρού (Philips Avent) εκτός εγγύησης. Ο κύριος Μάκης εξυπηρετικότατος, κατατοπιστικότατος και 'to the point' σε ό,τι ανέφερε και συμβούλεψε! Η Επισκευή έγινε στον σύντομο χρόνο, όπως είχε συμφωνηθεί και σε πολύ λογική και προσιτή τιμή. Στα πολύ θετικά η αντικατάσταση κάποιων ταλαιπωρημένων εξαρτημάτων με καινούργια (ή τουλάχιστον έτσι δείχνουν) χωρίς έξτρα χρέωση! Σας ευχαριστώ για όλα!

H. P.

Αφού είχα καλέσει 2 φορες να ενημερωθώ για συσκευή που έχω στείλει στην εταιρεία προς επισκευή, περασαν ώρες αντί για 5 λεπτά που μου έλεγαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν. 3η φορά στάθηκα ευτυχώς τυχερή με εξυπηρετησε κάποια Δεσποινίς Μαριάννα από το τηλεφωνικό κέντρο ειπε, μου εδωσε εικόνα και τον κωδικό αποστολής εφόσον μου διαβεβαίωσε ότι ήδη είχε φύγει με courier για να μου παραδοθεί η συσκευή μου. Τα συγχαρητήρια μου στην υπάλληλο σας για το ενδιαφέρον να με εξυπηρετήσει άμεσα, να με κατατοπίσει, κ πολλά Μπράβο για την υπομονή κ την ευγένεια της!! Σας ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!!

M. D.

Άριστη εξυπηρέτηση, ευγένεια και συνέπεια. Όσες φορές χρειάστηκα τη βοήθειά τους ανταποκρίθηκαν άμεσα και με τον καλύτερο τρόπο. Όλο το προσωπικό είναι εξαιρετικό και ειδικά ο κ.Μάκης Δαμτζής που έτυχε να με εξυπηρετήσει πρόσφατα με κάποιο πρόβλημα που είχα με μία ξυριστική μηχανή Philips.

Γ. Α.

Πολύ καλή και γρήγορη εξυπηρέτηση και άψογος επαγγελματισμος από τον τεχνικό της εταιρίας κ Βασίλη Νικολοπουλο στην επισκευή της καφετιερας εσπρεσσο Delonghi

A. K.

Χρειάστηκε να μιλήσω μαζί τους για μια καφετιέρα που έχω και χάλασε η οποία είναι και πρόσφατα αγορασμένη. Πρώτον με κάλεσαν πίσω Κυριακή απόγευμα λίγες ώρες αφού τους άφησα μήνυμα και όχι απλά με εξυπηρέτησαν αλλά μου έδωσαν και 3 επιλογές. Το είπα και στη κοπέλα που με πήρε. Είναι σπάνιο να σε εξυπηρετούν έτσι. Δεν το περίμενα. Μπράβο και πάλι μπράβο. Συνεχίστε να είστε επαγγελματίες.

Ν. Χ.

Πήγα γύρω στις 20 Σεπτεμβρίου το tablet για αλλαγή μπαταριας.στις26 με ειδοποίησαν να το παραλάβω. Πήγα το πήρα και το φορτία αλλά δεν φόρτιζε έφτανε μέχρι το 30 και μόλις το έβγαζες έπεφτε στο 1 και έκλεινε. Τους πήρα τηλέφωνο και το πήγα την Τρίτη το μεσημέρι. Το ελενξε ο υπεύθυνος από το σέρβις διαπίστωσε ότι η μπαταρία ήταν χαλασμένη. Άλλη μπαταρία δεν είχαν, ζήτησα τα χρήματα μου είπαν ότι θα παραγγείλουν αλλά θα κάνει 15-20 μέρες να έρθουν και θα με ειδοποιούν. Χρήματα δεν δίνανε πίσω. Αυτό έγινε 1/10. Στις 20 μέρες πήρα τηλέφωνο μου είπαν θα σας πάρει ο κύριος να σας ενημερώσει και δεν με πήραν ποτέ. Εχθές και εφόσον είχαν περάσει 38 μέρες πήγα να ρωτήσω. Μου είπαν ότι είχε έρθει η μπαταρία στιν αρχή στις 25 Οκτωβρίου, μετά ότι ήρθε τώρα το πρωί. Ρωτάει ο υπάλληλος που περνει στο σέρβις αν φτιάχνετε τώρα να περιμένω να μην πηγενοερχομαι. Ένα τέταρτο 20 λεπτά. Ένταξη περιμένω. Μετά 3 τέταρτα τον ρωτάει και με ενημερώνει ότι θα χρειαστεί άλλο ένα τέταρτο. Περνάει μισή πάλι ώρα και έχω φορτώσει. Τον ξαναρωτάει και μου λέει ότι να φύγω θα χρειαστεί να το παρακολουθήσει να είναι σίγουρος και αν ήθελα να μου κάνανε την χάρη να μου το φέρουν στο σπίτι αλλά το Σάββατο το μεσημέρι. Είπα όχι και σήμερα το πρωί πήγα να το παραλάβω. Το αποτέλεσμα;;; περνούν τον υπάλληλο στο σέρβις του λένε ότι ήρθα να πάρω το tablet που εχθές περίμενα 1,30 ώρα και απλά με ενημερώνουν ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Ρωτάω δεν βάλανε την μπαταρία;;; σε τι κατάσταση θα το παραλάβω;;; μου λένε στην χθεσινή. Τα συμπεράσματα δικά σας.δεν υπάρχει αυτή η αντιμετώπιση. Με κορόιδευαν και περίμενα 1.30 ώρα για το τίποτα δεν τους εννοιζε. Μόνο να τα περνούν. Αλλά που να βρούμε το δίκιο μας. Και οι κύριοι μπορούν να σε κατηγορήσουν και από πάνω. Προτιμώ να πετάξω την οποιαδήποτε συσκευή πάρα να πάω ξανά σε μια τέτοια εταιρεία. Μήνυμα 2 απάντηση στην απάντηση σας. 3 περιπτώσεις υπάρχουν, η δεν τα έγραψα καλά, η δεν τα διαβάσατε καλά, η προφανώς Θέλετε να τα πητε έτσι όπως σας συμφέρει για να μείνει η δικής απάντηση στους αναγνώστες. Όχι κύριοι, ο τεχνικός είπε ότι θέλει ένα τέταρτο και περίμενα 1.30 ώρα. Ο τεχνικός συνενοηθηκε και είπε ότι θα το ετοιμάσει και να περάσω να το πάρω. Ήρθα πρωί διότι δεν μου είπαν να περάσω μεσημέρι, απόγευμα η μεσάνυχτα. Υπόθεση ενός τέταρτου που να φανταστώ ότι έπρεπε να το αφήσω χρόνια. Δεν τους απειλισα δεν τους έβαλα το μαχαίρι στο λαιμό. Μόνοι τους έλεγαν περιμένετε ένα τεταρτο ξαναπεί μένετε και πέρναγε η ώρα. Δεν μας εξηγήτε, γιατί από την αρχή δεν λέγανε την αλήθεια;;; γιατί δεν αναλαμβάνετε εφόσον ήταν λάθος δικός σας να το αναλάβετε και να το επισκεύαζε και να το φέρατε αυθημερόν στο σπίτι. Το να ρίχνετε την ευθύνη ευγενικά καλυμμένα στο πελάτη το κάνει χειρότερο. Όταν κάνετε λάθος να το αναλαμβάνετε και να αποζημίωνε τε τον πελάτη με κάθε τρόπο και όχι να γράφετε ότι ελπίζετε να τον εξυπηρέτησε τε σε επόμενη φορά. Για να γίνεις σοβαρή εταιρεία δεν χρειάζεστε να έκδοσης μια κάρτα plus... Χρειάζετε οργάνωση συνέπεια επαγγελματισμος και φιλότιμο. Για άλλη μια φορά λυπαμε που σας επέλεξα.

p. n.

Επισκέφτηκα το συγκεκριμένο κατάστημα για να επισκευάσω μια σκούπα Philips η οποία ήταν σε εγγύηση. Παρότι η Philips αποδείχτηκε εξαιρετικά δυσκίνητη στο να ολοκληρώσει την όλη διαδικασία, ο κος Μάκης έκανε ότι μπορούσε για να φύγει από την Astra Service άλλος ένας πελάτης ευχαριστημένος. Η εξυπηρέτηση από το συγκεκριμένο κατάστημα είναι άψογη και αυτό οφείλεται στη πελατοκεντρικη διάθεση και το χαμόγελο του κου Μάκη. Αυτός είναι και ένας βασικός λόγος που θα προτιμήσουμε ξανά και ξανά το συγκεκριμένο service!

Μ. Κ.

Οι υπάλληλοι στο κατάστημα ευγενέστατοι με ενημέρωσαν για τον χρόνο που χρειάζονται ο οποίος τηρήθηκε. Στην συνέχεια ενημερώθηκα από τον τεχνικό (ο οποίος ήταν εξυπηρετικότατος) για το είδος και το κόστος της βλάβης. Κατά την παραλαβή από το κατάστημα προσφέρθηκαν να με βοηθήσουν για την μεταφορά της συσκευής παρόλο που δεν ήταν στις υποχρεώσεις τους. Επίσης βρήκα και πολλά προϊόντα με φθαρμένη συσκευασία σε φαντάστηκες τιμές! Προτείνονται ανεπιφύλακτα.

Ι. Τ.

Σήμερα το πρωί, 27/6/2019 πήγα ένα σίδερο για επισκευή, αν και αδιαφόρο, μάρκας stirella. Η αλήθεια είναι ότι τραυματίστηκε σοβαρά ένεκα πτώσης, προκληθείσας από την έγκυο γυναίκα μου. Κόστος αγοράς αυτού 300 ευρώ. Κόστος επισκευής ..... βλέπουμε. Εξυπηρετήθηκα τάχιστα από τον υπάλληλο της εταιρίας - θεράπων ιατρός του προϊόντος - κ. Δαμτζή Μάκη. Μιλώντας για την εν προχείρω επισκευή, δηλαδή αντικατάσταση σπασμένου δοχείου και επικόλληση πλαστικού περιβλήματος (αυτός βέβαι επέμενε σε περίπτωση επισκευής να μπει στην ΜΕΘ), μου τόνισε τους κινδύνους που υπάρχουν από την προσωρινή επούλωση του τραύματος και μου πρότεινε άλλες λύσεις, μακροχρόνια πιο συμφέρουσες για εμένα, όπως αγορά νέου από την εταιρία και μάλιστα με παροχή εγγύησης. Η αλήθεια είναι ότι ασχολήθηκε πολύ μαζί μου. Θα μπορούσε κάλλιστα να μου πει να το αφήσω και η εταιρία θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί μου. Αντ' αυτού προτίμησε να αφιερώσει χρόνο και κόπο (καθότι είμαι ολίγον δύστροπος καταναλωτής), να εξετάσουμε εναλλακτικές και γενικά να δούμε συγκριτικά κόστος επισκευή ή αγορά νέου προϊόντος από την εταιρία - value for money. Εν τέλει προτίμησα την επισκευή, χωρίς να έχω αποκλείσει και την αγορά συγχρόνως νέου. Σας γράφω λοιπόν, όχι γιατί έμεινα ικανοποιημένος από την παρεχόμενες υπηρεσίες από τον συγκεκριμένο υπάλληλο, αλλά γιατί ελλείπει από το σημερινό ελληνικό επιχειρείν η friendly customer service νοοτροπία από τους υπαλλήλους. Συγχαρητήρια στην εταιρία για την επιλογή του εργατικού δυναμικού, κυρίως όμως συγχαρητήρια στον κ. Δαμτζή Μάκη για την συμπεριφορά του, τον επαγγελματισμό μου και την ευαισθησία που αντιμετωπίζει τους πελάτες. Με Τιμή Τσακανίκας Κ. Ιωάννης Δικηγόρος

N. K.

Επαγγελματίες, προμήθευσαν γρήγορα ανταλλακτικό που χρειαζόταν για πλυντήριο πιάτων ΙΚΕΑ.

Π. Α.

Είχα αγοράσει ένα TRIMER Philips. Έπαψε να λειτουργεί κ έψαξα να βρω την αντιπρωσοπεια. Το κακό είναι ότι μου είπαν ότι υπάρχει μόνο στο Νέο Ηράκλειο (αν θυμάμαι καλά την περιοχή). Πήγα κ εξυπηρετηθηκα άμεσα κ μάλιστα ενημερώθηκα για την άμεση αντικατάσταση της συσκευής μου. Το πρόβλημα μου ήταν ότι μένω προς Ανάβυσσο, αλλά με βοήθησαν κ σε αυτό. Συγκεκριμένα ο κος Μάκης Δαμτζης, ο οποίος ήταν από την αρχή την διαδικασίας εξυπηρετικοτατος προσφέρθηκε να μου παραδώσει την νέα συσκευή καθώς μένει προς τα Νότια Προάστια. Μετά από αυτά, αν κ θα ήθελα ένα service της Philips πιο κοντά μου, δεν μπορώ πάρω να δώσω 5 αστέρια.

p. d.

Εξαιρετική - και πάλι - εξυπηρέτηση από τον κ. Δαμτζή. Αν και πολυάσχολος, με ενημέρωσε αγόγγυστα και κατατοπιστικά για τη διαδικασία αφαλάτωσης της εσπρεσιέρας μου, συστήνοντάς μου επιπλέον κι ένα σχετικό προϊόν το οποίο και αγόρασα (σε ικανοποιητική τιμή, όπως διαπίστωσα εκ των υστέρων σε αναζήτηση στο διαδίκτυο).

T. K.

Ευχαριστούμε για την άμεση και σωστή εξυπηρέτηση και τηλεφωνικά και με την παρουσία των τεχνικών. Κάλεσα για την βλάβη στην κουζίνα μου, και εντός 24 ωρών αποκαταστάθηκε η βλάβη,και αρκετά οικονομικά. Άλλα συνεργεία με ταλαιπώρησαν ,ευτυχώς που σας βρήκαμε και λύθηκε το πρόβλημα μας . Για οτιδήποτε άλλο σίγουρα θα ξανά καλέσω, συνεχίστε έτσι γιατί χρειάζονται εταιρείες σαν και τη δική σας στο χώρο τον επισκευών.

T. V.

Ο επαγγελματισμός και η έντιμη συμπεριφορά είναι χαρακτηριστικά που διακρίνουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν ο κ. Δαμτζής Μ. καθώς ο κ. Νικολόπουλος Β...(αφορά μια γκριλιέρα - τοστιέρα de longhi).

A. T.

Με λίγα λόγια άριστης ποιότητας σε όλα,η εξυπηρέτηση ήταν εξαιρετική,ζήτησα μια ενημέρωση για ένα ατμοσιδερο και ήταν τόσο κατατοπιστική η εξήγηση του υπαλλήλου (Κύριος Μάκης)που δεν χρειάστηκε να ρωτήσω ή να συγκρίνω κάποιο άλλο μου βρήκε και Μ δικαιολόγησε ακριβώς το καλύτερο για εμένα.Δινω τα συγχαρητήρια και στο υπάλληλο αλλά και στην επιχείρηση που έχει τέτοιους υπαλλήλους παράδειγμα προς μίμηση..σας το συστήνω ανεπιφύλακτα

C. S.

Ηρθε ο τεχνικος για να δει την βλαβη τηλεορασης Philips της οποιας ειχε χαλασει το τροφοδοτικο και πληρωσαμε 39 ευρω για την επισκεψη, χωρις ομως να μπορει να επιδιορθωθει λογω ελλειψης ανταλακτικων σε τοσο παλιο μοντελο. Κατοπιν περεταιρω επικοινωνιας η τηλεοραση παραληφτηκε για περαιτερω διερευνηση και εφοσον δεν μπορουσε να επιδιορθωθει, μας προταθηκε αντικατασταση με καιρουρια Philips σε προνομιακη τιμη, αλλα δυστυχως ειχαμε ηδη αγορασει αλλη τηλεοραση, ενω μας επιστραφηκαν τα 39 ευρω που πληρωσαμε αρχικα ! Ομολογω οτι μας εκπλαγηκαμε θετικα με την ανταποκριση και τον επαγγελματισμο της εταιριας. Ευχαριστουμε ιδιαιτερα τον υπευθυνο κο Καμνακη για την αψογη εξυπηρετηση.

M. e.

Γρήγορη ανταπόκριση και άμεσο ραντεβού για να εξεταστεί το πρόβλημα. Σε δεύτερο ραντεβού αντί να το φτιάξουν και να πληρωθούν και να φύγουν μας ενημερωσαν για μεγαλύτερο πρόβλημα που άξιζε να προχωρήσουμε σε επισκευη. Μας γλύτωσαν χρήματα και ταλαιπωρία. Ευγενικοτατη και άμεση και η κοπέλα (Γιολάντα νομίζω) στην εξυπηρέτηση. Ικανοποιημένοι πολύ.

Ε. Χ.

Επικοινώνησα με το τηλεφωνικό σας κέντρο για μια βλάβη πλυντηρείου ρούχων. Ομολογώ πως η άμεση, αποτελεσματική και ευγενική εξυπηρέτηση από την κα Τσακιρίδη με άφησε απολύτως ευχαριστημένη! Ιδιαίτερα η ανταπόκρισή της σχετικά με το κοστολόγειο του ανταλακτικού. Συγχαρητήρια για την επιλογή του προσωπικού σας και για τη δουλειά σας!

A. P.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση και ευγένεια. Σε προβληματική συσκευή Philips Airfloss έγινε αντικατάσταση με καινούργια στο κουτί της, άμεσα και χωρίς κανένα ζήτημα. Ο υπάλληλος στην υποδοχή πολύ ευγενικός και εξυπηρετικός. Πολύ ικανοποιημένος!

G. C.

Εχω συνεργαστεί με την ASTRA SERVICE πολλές φορές στο παρελθόν (ψυγείο, στεγνωτήριο ρούχων, ηλεκτρικές συσκευές, ανταλλακτικά) κι αυτήν τη φορά για ένα φούρνο με σοβαρό πρόβλημα. Όλες τις φορές έχω λάβει πάρα πολύ καλή εξυπηρέτηση, τόσο από το Help Desk, όσο κι από τους τεχνικούς που έχουν αναλάβει κι ολοκληρώσει την επισκευή. Οι χρόνοι απόκρισης είναι επίσης πολύ καλοί και το κόστος λογικό. Για ότι πρόβλημα έχω τους συμβουλεύομαι συνεχώς κι έχουν κερδίσει την εμπιστοσύνη μου.

E. T.

Θέλω να συγχαρώ την κ. Μαιάννα που ανταποκρίθηκε άμεσα στο τηλεφώνημα μου για επισκευή της κουζίνας μου Πίτσος που Είναι ήδη 35 ετών. Ήταν πρόθυμη ευγενική γνώριζε καλά το αντικείμενο και φρόντισε να έρθει άμεσα τεχνικός για τη λύση. Τα πιο θερμά μου συγχαρητήρια για τον επαγγελματισμό και την ευγένεια της συνεργάτιδες σας. Θα επανέλθω μετά την επίσκεψη του τεχνικού.

V. D.

Άριστοι επαγγελματίες, με οργάνωση και με πάρα πολύ καταρτισμένο προσωπικό. Έφτιαξα την εσπρεσιέρα μας και στην συνέχεια μου παρουσίασε ένα πρόβλημα. Ενημέρωσα την εταιρεία και συγκεκριμένα τον κο. Μάκη όπου το είδε και μου έδωσε άμεσα την λύση τηλεφωνικός. Είμαι πολύ ικανοποιημένος και τους συστήνω ανεπιφύλακτα.

Γ. Κ.

Πήγα στο μαγαζί για βλάβη σε ατμομαγειρα avent. Με εξυπηρέτησε ο κύριος Μάκης Δαμτζης. Μου έδωσε ΑΜΕΣΗ λύση στο πρόβλημα όντας ευγενεστατος και κατατοπιστικός. Χαίρεσαι να πηγαίνεις σε τέτοια καταστήματα με τέτοιο προσωπικό.

Δ. Α.

Επισκεφτηκα το σερβις το Σαββατο 24/10 για ενα προβλημα που ειχα με μια καφετιερα delonghi. Ο κυριος που με εξυπηρετησε (Μακης Δαμτζης) ηταν αμεσος ,φιλικοτατος και ειχε αριστη γνωση του αντικειμενου. Συν του οτι μου εδωσε καποια tips για την καφετιερα που δεν τα αναγραφει το βιβλιο οδηγιων! Σιγουρα θα προτιμηθει ξανα το συγκεκριμενο σερβις σε μελλοντικη βλαβη

A. A.

Η εξυπηρέτηση ήταν τρομερά αξιόλογη, την επισκευή μου χειρίστηκε ο Δαμτζής Μάκης. Απίστευτα εξυπηρετικός, γρήγορος, άμεσος στην επικοινωνία - είναι δεδομένο ότι μόλις προκύψει αντίστοιχη ανάγκη θα απευθυνθώ στον ίδιο για την εξυπηρέτηση μου. Καλές δουλειές εύχομαι!

P. T.

Εξαιρετικοί!!! Είχα πρόβλημα με ένα πλυντήριο, τώρα πλένει σαν καινούργιο. Ο τεχνικός που το επισκεύασε εξήγησε ακριβώς το πρόβλημα που είχε, το τέσταρε επι τόπου, συνεπείς στα ραντεβού, ευγενικοί και ταχύτατοι. Δεν πρόκειται να αφήσω άλλον τεχνικό να ακουμπήσει το πλυντηριο.

K. G.

Είχα πρόβλημα με ατμομαγειρα βρεφικής τροφής! Πήγα με την λογική να λέει ότι θα περιμένω για αντικατάσταση 5-7 μέρες! Μάκη Σε ευχαριστώ για την άμεση εξυπηρέτηση! Το ίδιο μεσημέρι ετοίμασα την τροφή του μωρου μου από τηνβνεα συσκευή!

G. G.

Από δικό μου λάθος δεν δούλεψε η συσκευή μου για 2 χρόνια αφού την πήρα από το service.. Όταν έβαλα το μηχάνημα σε λειτουργία δεν έπαιρνε την κασέτα... Τους το πήγα.. Ήμουν ειλικρινής... Τους είπα είναι εκτός εγγύησης... Οι άνθρωποι μου είπαν να μην στεναχωριέμαι.. Ότι και να είναι Θα φτιαχτεί από εμάς μου λένε χωρίς να έχετε κάποιο κόστος! Μπράβο τους! Τελικά δεν ήταν κάτι αλλά και μόνο που μου είπαν πριν δούνε την συσκευή οτι θα το αναλάβουν αυτοί τα λέει όλα!!! Πολύ καλοί άνθρωποι με ευαισθησίες για τις δύσκολες εποχές που ζούμε!!! Δεν περίμενα τέτοια ανθρώπινη συμπεριφορά από μια εταιρία service της Sony... Μόνο εκεί θα πηγαίνω τις συσκευές μου!!! Σιατρας!

B. A.

Πήγα στην εταιρεία ένα σίδερο Delonghi το οποίο είχε ένα πρόβλημα. Στην παραλαβή ήταν ένας υπάλληλος ο Κος Δαμτζής ο οποίος ήταν πάρα πολύ ευγενικός & άψογα καταρτισμένος. Μέσα σε ελάχιστη ώρα το πρόβλημα της συσκευής μου αποκαταστάθηκε & λειτουργεί κανονικότατα. Ευχαριστώ πολύ την εταιρεία & ειδικά τον Κο Δαμτζή για την άψογη & άμεση εξυπηρέτηση

r.

Καλησπέρα θα ήθελα να σας συγχαρώ για την εξυπηρέτηση σας στο κατάστημα στο Ηράκλειο Αττικής και ιδιαιτέρως στον Κο Μάκη. Μου έδωσε άμεση λύση στο θέμα μου και γρήγορη εξυπηρέτηση. Ήταν πολύ ευγενικός και επαγγελματίας στη δουλειά του. Συγχαρητήρια στη εταιρεία που έχει σωστούς ανθρώπους στις κατάλληλες θέσεις. Σας ευχαριστώ πολύ.

Ά. Ν.

Ευχαριστούμε για την άμεση εξυπηρέτηση της επισκευής του ψυγείου μας τόσο τον κυριο Διογένη όσο και την κα Τσακίριδη για την ταχυτατη επικοινωνία κι ευγένεια της.

Χ. Π.

Το πρόβλημα στο ψυγείο μου λύθηκε αμεσα στην άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση απο την Γιολάντ. Επίσης ο τεχνικός ο οποιος ήρθε στο χώρο μου τηρούσε ολα τα μέτρα ασφαλείας

A. V.

Άριστη και πολύ καλή εξυπηρέτηση από το κατάστημα. Ευχαριστώ για την άριστη εξυπηρέτηση από την κυριά Γιολάντα, για την άριστη επισκευή του στεγνωτήριου μου. Άμεση ανταπόκριση χωρίς καθυστέρηση. Αξιοπιστία και επαγγελματισμός!!

a. p.

Άμεση εξυπηρέτηση, εμπειρία, πολύ ευγενικό το τμήμα του τηλεφωνικού κέντρου!! Αμέσως μου έκλεισαν ραντεβού ήρθε τεχνικός την επόμενη μέρα στο χώρο μου είδε το ψυγείο μου κ αμέσως ενημερώθηκα για τη βλάβη του κ τι πρέπει να κάνω. Συνεπώς να δώσω ένα μεγάλο μπράβο για τον τρόπο αντιμετώπισης ως προς τον πελάτη απο το προσωπικό που έχετε στην εταιρεια σας!.

P. X.

Ευγενεστατα τα κοριτσια στο τηλεφωνικο, κι ο τεχνικος που ηρθε προθυμος να εξηγησει καθε απορια μας.

p. c.

Ένα μεγάλο ευχαριστώ για την εξυπηρέτηση της Astra servis & ιδίως Στην υπάλληλο , Όλγα Μαγονέζου. Που μετά από μια πολύ μεγάλη μας προσπάθεια στην ελληνική αγορά και συγκεκριμένα σε πολύ μεγάλα καταστήματα δεν μπορούσαμε να βρούμε τηλεχειριστήριο της εταιρείας Sharp για τη τηλεόραση μας (5) πέντε ετών Μας έλεγαν να αγοράσουμε το ένα η το άλλο χωρίς να ξέρουν εάν θα κάνει με αποτέλεσμα να έχουμε μαζέψει 3-4 τηλεχειριστήρια & δεν φτάνει μόνον αυτό μας έλεγαν επίσης να πάμε στην τάδε περιοχή που έχουν απόθεμα αίσχος…ούτε αυτοί ξέρουν τι τους γίνεται μόνον να πουλήσουν θέλουν. Επειδή είμαι έμπορος σε παρόμοια προϊόντα απευθύνθηκα στην Sharp Europe, Οι οποίοι άνθρωποι με εξυπηρέτησαν άμεσα δεν πρόλαβα να στείλω το e mail και ήρθε άμεσα απάντηση από την κ. μαγονεζου σε μια ημέρα. ( μας υπέδειξαν ως servis στη Ελλάδα την Αstra servis με ετοιμοπαράδοτο το τηλεχειριστήριο). Για όλα αυτά που γράφουμε υπάρχουν όλα τα αποδεικτικά στοιχειά καθώς και e-mails. Ευχαριστώ για άλλη μια φορά την Κ. Όλγα Μαγονέζου & την Astra servis . Με εκτίμηση .

N. N.

Μπράβο γιατί καταφέρατε να συνδυάσετε την ευγένεια ,την εξυπηρέτηση και τις καλές τιμές παροχών . Σίγουρα για ότι χρειαστούμε θα σας προτιμήσουμε και πάλι. Συνεχίστε την καλή δουλειά.

S. P.

Παρέδωσα ένα σίδερο Fhilips με πρόβλημα δεν βγάζει ατμό,και ο κύριος Μάκης επ τόπου το ελενξε και το έφτιαξε σε 15 λεπτά..τον ενημέρωσα ότι έχω 2 παιδάκια και το είδε εκείνος....σ ευχαριστώ για όλα....πραγματικα σου αξίζουν πολλά συγχαρητήρια....

I. P.

Ήταν πραγματικά μια εμπειρία γρήγορης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης. Ο τεχνικός ήταν ευγενέστατος και έδειχνε πολύ έμπειρος. Ήρθε μια φορά να καταλάβει το πρόβλημα με την κατάψυξή μου, και μετά από δύο μέρες, μια να την φτιάξει. Βρήκανε γρήγορα ανταλλακτικό για την κατάψυξη μου, που ήταν και σχετικά παλιό, και σπάνιο μοντέλο. Δεν βγάζουν πια ανταλλακτικά και είχα δυσκολευτεί στο παρελθόν με το συγκεκριμένο ψυγείο, αλλά η astra service τα κανόνισε όλα μέσα σε δυο μέρες. Η εμπειρία ήταν όλη ευχάριστη, και έγινε μια δουλειά δύσκολη με μια ευκολία πρωτόγνωρη.

G. A.

Φοβερή εξυπηρέτηση και επικοινωνία. Κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία για βλάβη μιας συσκευής Philips Avent, η οποία ήταν μέσα στην εγγύηση, μου ζητήθηκε να τη στείλω στην αντίστοιχη διεύθυνση και εφόσον δεν μπορούσε να επισκευαστεί έγινε κανονικά επιστροφή των χρημάτων που αναγραφόταν στην απόδειξη αγοράς μετά από λίγες εβδομάδες μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Είμαι πλήρως ευχαριστημένος και συνιστώ ανεπιφύλακτα την εταιρεία.

p.

Το πλυντήριο πιάτων μάρκας PITSOS εμφάνισε πρόβλημα στο πλύσιμο, ένας δύο τεχνικοί της γειτονιάς μου είπαν να το πετάξω ή στην καλύτερη να το πάρουν αυτοί με πενήντα ευρώ τα οποία θα αφαιρούσαν από την πώληση του καινούργιου που θα μου προμήθευαν φυσικά αυτοί. Για καλή μου τύχη φίλος μου πρότεινε την εταιρεία serviceonline, πήρα τηλέφωνο έκλεισα ραντεβού, με επισκέφτηκε απόλυτα καταρτισμένος τεχνικός, ο οποίος εντόπισε άμεσα τη βλάβη και την επομένη ήρθε και έβαλε το ανταλλακτικό (καμμένη πλακέτα) και επιτέλους ησύχασα από την γκρίνια της γυναίκας μου για τη λάτζα LOL.. κόστος με την επίσκεψη 80 ευρώ. ευχαριστώ και θα σας προτιμήσουμε ξανά στο μέλλον, γιατί οφείλουμε ως καταναλωτές να επιβραβεύουμε τους επαγγελματίες που λειτουργούν με γνώμονα την ορθή επίλυση των προβλημάτων με το μικρότερο δυνατό κόστος για τον πελάτη.

Γ. Κ.

Φοβερή εξυπηρέτηση από τον Μάκη. Αγόρασα μία μηχανή εσπρέσο και με βοήθησε πολύ και στην επιλογή, την επίδειξη και την χρήση της. Πολύ καλή εξυπηρέτηση και after sales. Συγχαρητήρια

M. C.

Πρόβλημα: το πλυντήριο δεν έστιβε τα ρούχα (μαρκα brandt, 5 ετών) Ενημερώθηκα από το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας ότι ο τεχνικός έλεγχος κοστίζει 29 ευρώ. Δεν ενημερώθηκα για οποιαδήποτε άλλη χρέωση. ΘΕΤΙΚΑ 1) Άμεση ανταπόκριση σε τεχνική υποστήριξη ( ο τεχνικός ήρθε την επόμενη μέρα) & ενημερωμένος τεχνικός ( ο οποίος κατάλαβε αμέσως πριν ανοίξει το πλυντήριο τι πρόβλημα υπήρχε). Επίλυση του προβλήματος λειτουργίας του πλυντηρίου 2) Άμεση επίλυση του παραπόνου μου σχετικά με την υπερβολική χρέωση, με επικοινωνία του Διευθύνοντος Συμβούλου τηλεφωνικά και άμεση επιστροφή μέσω τραπεζικής κατάθεσης του παραπάνω ποσού που χρεώθηκε ως εργασία (15 ευρώ) καθώς δεν είχα ενημερωθεί για αυτό, αλλά και καθώς θεωρώ υπερβολική την χρέωση 15 ευρώ για λιγότερο από ένα λεπτό εργασίας (τοποθέτηση του ιμάντα στην θέση του). Αρνητικά Θεωρώ ότι πρέπει να γίνει μιά αναθεώρηση του τιμοκαταλόγου και αξιολόγηση εκ νέου των χρεώσεων για τον χρόνο που δαπανούν οι τεχνικοί, για να είναι δίκαιες οι χρεώσεις για όλους και για όλες τις περιπτώσεις επισκευής.

Α. Κ.

Έχω επισκεφτεί δύο φορές την εταιρεία Astra service A.E. και έχω μείνει πολύ ικανοποιημένος από την άψογη συμπεριφορά του προσωπικού, την άμεση εξυπηρέτηση, το ενδιαφέρον, καθώς και από την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών της, για τις οποίες παρέχεται και πραγματική εγγύηση. Πριν ένα μήνα περίπου ενημέρωσα την εταιρεία Astra service A.E., διαδικτυακά αυτή τη φορά, για ένα πρόβλημα που είχα με την τηλεόραση. Την επόμενη ημέρα, τεχνικός της εταιρείας με ενημέρωσε, με βάση την περιγραφή που είχα δώσει, ότι το πρόβλημα δείχνει να είναι εκτός συσκευής TV και μου υπέδειξε τα βήματα που θα έπρεπε να κάνω για να εντοπίσω το πρόβλημα μόνος μου. Πράγματι, το πρόβλημα ήταν στον αποκωδικοποιητή, τον οποίο αντικατέστησα και φυσικά αποκαταστάθηκε η λειτουργία της τηλεόρασης. Και όλα αυτά, χωρίς η εταιρεία να αποκομίσει κάποιο οικονομικό όφελος από μένα.

i. v.

Συνιστώ ανεπιφύλακτα το ASTRA SERVICE !!! Κυριακή βράδυ έστειλα το αίτημα για επισκευή στεγνωτηρίου , Δευτέρα πρωί με κάλεσαν και την επόμενη μέρα ήρθε τεχνικός! Έγινε έλεγχος της βλάβης και την Τετ προγραμματίστηκε να έρθει για την τοποθέτηση του ανταλλακτικού, επίσης την Τρίτη μία μέρα πριν την ημέρα επισκευής τους κάλεσα και για άλλες 2 συσκευές, άμεση η ανταπόκριση και εκεί!! Σε πολύ σύντομο διάστημα επισκευάστηκαν συσκευές 3!! Με πολύ χαμηλό κόστος ο έλεγχος για κάθε μια 10/ εκάστη !!! Η μία εντός εγγύησης που η αντιπροσωπία 18 μήνες με ταλαιπωρούσε επισκεύαζε και όλο χαλούσε.....και με έβαλαν και πλήρωσα 135 ευρώ την 1η φορά λέγοντας ότι φταίει η κακή χρήση του στεγνωτηρίου!! Τελικά ο τεχνικός σας διαπίστωσε ότι έβαζαν ανάποδα οι τεχνικοί της ARISTON τον ιμάντα του στεγνωτηρίου γι αυτο εδώ και 18 μήνες συνεχώς κοβόταν!!! Ευχαριστώ ΑSTRA SERVICE!!!

E. K.

Άψογη συνεργασία με την κυρία Τσακίριδη , φιλικοτατη συμπεριφορά, γνώστης του αντικειμένου της!

I. P.

Πολύ φιλικοί και ευγενικοί στο κατάστημα με άμεση εξυπηρέτηση. Αντικαταστάθηκε μόνιτορ για το μωρό σε χρόνο dt. Τους συνιστώ ανεπιφύλακτα διότι είναι σωστοί επαγγελματίες.

C. L.

Πήγα για επισκευή και σερβις μία αυτόματη μηχανή εσπρεσσο , ο υπάλληλος στην παραλαβή φοβερά ευγενικός και γνωστης τού αντικειμενου, πρόθυμος για συμβουλές συντήρησης. Ενημερώθηκα με γραπτό μήνυμα για το κόστος επισκευής Και Είμαστε στην αναμονή του ανταλλακτικου, είμαι βέβαιος ότι η μηχανή θα έρθει σε τέλεια λειτουργία σαν καινούργια. Πραγματικοί επαγγελματίες.

Π. Κ.

Την astra service την προτείνω ανεπιφύλακτα. Από το τηλεφωνικό κέντρο και την κυρία Τσακιρίδη, την μεταφορά από και προς το, σπίτι, και φυσικά από την επισκευή του στεγνωτηρίου.

G. F.

Επισκευασαμε τηλεοραση SONY ταχυτατα με κοστος που δεν ηταν απαγορευτικο και αγορασαμε ανταλλακτικο για παιδικη συσκευη Philips.. Εκτος απο την γρηγοραδα και τις καλες τιμες η αμεσοτητα και η εξυπηρετηση του Κου Μακη Δαμτζη στην υποδοχη σημειωνεται στα πολυ θετικα της συνολικης μας εμπειριας. Λογω γειτνιασης κιολας (μαρουσι) μας κανατε πελατες σας. Ευχαριστουμε

S. M.

Αρχικά πρεπει να πω οτι οι τεχνικοι (τουλαχιστον για το πλυντήριο ρουχων που τους χρειαστηκα εγω) ηταν πολυ έμπειροι κ καταλαβαν αμεσως οτι το πλυντήριο χτύπαγε γιατι χρειαζοταν καινούρια αμορτισερ, κατι που δεν κατάφερε να βρει ο τεχνικος της ιδιας της εταιρειας bosch που ειχα καλεσει αρχικα. Το μονο αρνητικο ηταν οτι ο τεχνικός σημειωσε λιγοτερα αμορτισερ απο αυτά που χρειαζονταν με αποτέλεσμα να μην φτιαχτει το πλυντήριο την ημερα που έπρεπε αλλά 3 ημέρες αργότερα. Το θετικό σε αυτο ειναι οτι η εταιρεία δεν αύξησε την τελική τιμή που μου ειχε πει αρχικά παρά το οτι χρειάστηκε παραπανω ανταλλακτικά. Αυτή την κινηση την εκτιμώ πολυ κ θεωρώ οτι την τιμα ως εταιρεία. Την συστήνω κ θα απευθυνθώ ξανά αν χρειαστεί.

A. L.

Πάρα πάρα πολύ ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση του προσωπικού! Πάντα με διάθεση να εξυπηρετήσουν και να βοηθήσουν και πάντα με σεβασμό προς τον πελάτη, τα παιδιά είναι επαγγελματίες με όλη την σημασία της λέξεως! Το επίπεδο των υπηρεσιών επίσης κινήθηκε σε πάρα πολύ υψηλά επίπεδα όσον αφορά και την ταχύτητα αλλά και την ποιότητα! Κλείνοντας θα ήθελα να ευχαριστήσω προσωπικά τον Δημήτρη, ένα από τα παιδιά που εργάζονται εκεί, για την τεράστια υπομονή και επαγγελματισμό που επέδειξε όλον αυτόν τον καιρό καθώς και την επιμονή του ώστε να επιλυθεί η περίπτωσή μου, παρ'όλη την ιδιαιτερότητα, την απαιτητικότητα και την δυσκολία της! Παιδιά σας ευχαριστώ πολύ! Συνεχίστε έτσι!

Γ. Λ.

Έχω επισκεφτεί δύο φορές το Service. Και τις δύο φορές άψογη εξυπηρέτηση. Θα κάνω ειδική αναφορά στο Μάκη που με εξυπηρέτησε και τις δύο φορές. Πολύ καταρτισμενος επαγγελματίας και πραγματικά σπανίζουν τέτοιοι άνθρωποι.

A. L.

Ευχαριστώ πολύ την Εύη που με βοήθησε κατευθείαν για ένα ανταλλακτικό που έψαχνα και τον Μάκη πάνω στο κατάστημα για την ευγένεια. Μπράβο παιδιά.

a. s.

Από τα καλύτερα σερβις και κατάστημα .εξυπηρετικοτατοι,εξαιρετοι επαγγελματίες,εξαίρετο τηλεφωνικό κέντρο, και παρά πολύ φιλικοί. Το προτείνω ανεπιφύλακτα.Υ.Γ Κα Όλγα Μαγονεζου σας αξίζουν συγχαρητήρια για τον επαγγελματισμό σας και την άμεση ανταπόκριση σας για την διευθέτηση του προβλήματος μου,και την απόλυτη ευγενικοτητα σας.πρεπει να λέμε τα σωστά και καλά για υπαλλήλους που αξίζουν.

Α. Κ.

Ευγενέστατη εξυπηρέτηση. Στο παρελθόν είχαν επισκευάσει την παλιά μου μηχανή για εσπρέσσο, η οποία ήταν εντός εγγύησης, επιτυχώς και σήμερα τους επισκέφτηκα για να αγοράσω μια καινούργια. Η έκπτωση που είχε η μηχανή ήταν πολύ μεγάλη, δεν υπήρχε σε άλλο κατάστημα, ήταν πολύ μεγάλη ευκαιρία. Γενικότερα όσα προϊόντα είναι στο κατάστημα, χωρίς να υπάρχει μεγάλη ποικιλία, είναι σε πολύ καλές τιμές.

Δ. Τ.

Εξαιρετικό κατάστημα με άριστη και ποιοτική εξυπηρέτηση. Ο Κύριος Δάμτσης αποτελεί φωτεινό παράδειγμα επαγγελματία αλλά και Ανθρώπου. Μπράβο!!

C. K.

Ο άνθρωπος της επιχείρησης κ. ΔΑΜΤΖΗΣ ΜΑΚΗΣ που παρέλαβε το είδος προς επισκευή (μια οδοντόβουρτσα PHILIPS) ήταν ευγενικός και πολύ πρόθυμος να εξυπηρετήσει και το έπραξε αποτελεσματικά. Σε λίγες μέρες είχα τη λύση στα χέρια μου. Συγχαρητήρια

G. M.

Γρήγορο και αξιόπιστο service. Λύθηκε η βλάβη στο ατμοσίδερό μας αυθημερόν. Ο τεχνικός Βασίλης ανταποκρίθηκε άμεσα στο πρόβλημά μας. Τους συνιστούμε ανεπιφύλακτα!

Ι. Π.

Παρουσίασε βλάβη η τηλεόρασή μου PHILIPS 40PFL9705H/12, ένα πανάκριβο μοντέλο που αγοράστηκε 12/2010, ότι καλύτερο κυκλοφορούσε τότε, το κορυφαίο μοντέλο της PHILIPS (είχε κοστίσει 2.000 ευρώ). Η ανταπόκριση ήταν άμεση, ο χρόνος παραλαβής και παράδοσης ακριβέστατος, ο επαγγελματισμός από την παραλαβή μέχρι την παράδοση της συσκευής ήταν στο μέγιστο βαθμό, ο τεχνικός ευγενέστατος και προσεκτικός, η επισκευή ήταν πολύ γρήγορη και το κόστος, για τη βλάβη που υπήρχε, νομίζω λογικό (137 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Μπράβο στην ASTRA SERVICE, τη συνιστώ ανεπιφύλακτα.

D. B.

Φοβερή εξυπηρέτηση! Μας χάλασε ένας παιδικός ατμομαγειρας/ mixer 2 φορές και μας το αντικατέστησαν άμεσα, την ίδια ημέρα!! Αυτό δεν το έχουμε ξανασυναντήσει πουθενά!! Τους συνισταμε ανεπιφύλακτα!!

A. K.

Καθόλου αξιόπιστη, αφού με ενημέρωσαν ότι κάηκε η πλακέτα λανθασμένα, ενώ ήθελε απλά καινούργια καρβουνάκια. Update: μετά από πολλά τηλεφωνήματα από εκείνους και από εμένα αναγνώρισαν το λάθος τους και μου έκαναν την επισκευή δωρεάν.

Α. Π.

Είχα πάει πριν καιρό βέβαια αλλά έμεινα απόλυτα ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση του κυρίου που είναι στις παραδόσεις του σερβις. Επίσης με εξυπηρέτησε και με έναν φορτιστή που έψαχνα πολύ καιρό. Ευχαριστώ πολύ. 5 αστέρια και λίγα είναι.

E. P.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την εταιρεία για την συνολική εξυπηρέτηση του προβλήματος που μας ταλαιπωρούσε τον τελευταίο χρόνο. Ένα τηλεφώνημα την περασμένη εβδομάδα με την κα Τσακιρίδου και την επόμενη κιόλας ημέρα ο τεχνικός ήταν εδώ για να αξιολογήσει την κατάσταση και σήμερα το πρόβλημα αποκαταστάθηκε. Καμία αναμονή, καμία καθυστέρηση. Ακόμα και το αίτημα για ειδοποίηση λίγο πριν έρθει έγινε δεκτό. Ευχαριστώ την κα Τσακιρίδου για την ευγένειά της και την αμεσότητα στην κάλυψη της ανάγκης μας, καθώς και τον τεχνικό κ. Διογένη για τον επαγγελματισμό του.

D. M. D.

Η βλάβη στο ψυγείο μου φαινόταν βουνό αλλά λύθηκε με μεγάλη ευκολία από τον έμπειρο τεχνικό σας. Ιδιαίτερα κατατοπιστική σε κάθε μου απορία η κυρία Τσακιριδη. Κέρδισαν την εμπιστοσύνη μου

M. D.

Είμαι πελάτης της εταιρείας 6 χρόνια. Η εξυπηρέτηση,η επικοινωνία και η επιθυμία τους για λύση προβλημάτων στις συσκευές που του πήγα, ήταν εξαιρετική. Από το τηλεφωνικό κέντρο μέχρι τον κύριο που παραλαμβάνει τις συσκευές, ήταν όλα υψηλής βαθμολογίας. Συγχαρητήρια!! Την εταιρεία την συνηστώ ανεπιφύλακτα.

A. V.

Έμεινα απόλυτα ικανοποιημενη με το σέρβις. Ευγενέστατη η κυρία Τσακιρίδη με ενημέρωσε αναλυτικά για τις χρεώσεις της επισκευής. Αριστος επαγγελματίας και συνεπής ο κος Κουρής.Προτείνω την Astra Service ανεπιφύλακτα.

Γ. Κ.

Έχουμε κάνει αγορές σε ηλεκτρικές συσκευές, σε πολύ καλές τιμές και είναι πάντα ευγενικοί με άμεση εξυπηρέτηση. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα και χωρίς δεύτερη σκέψη!!

Ε. Σ.

Εταιρεία με κύρος και αξιοπρέπεια. Άριστης ποιότητας επαγγελματίες, Γρηγόρη ανταπόκριση,ευγενικοί και πολύ άριστος προγραμματισμός

T. P.

Ευχαριστώ πολύ εσάς και ιδιαίτερα τον Μάκη Δαμτζη άψογος, διαβασμενος,λίγα είπα, πολλές λεπτομέρειες πήρα, εύκολα κατέληξα στην αγορά που ήθελα. Ευτυχώς που η εταιρεία σας έχει πρόσωπο!!! Μπράβο σας!!!

G. C.

Άμεση εξυπηρέτηση από τη Γιολάντα, ζήτησα πληροφορίες και κόστος τις οποίες έλαβα άμεσα. Διάθεση υπηρεσίας/προϊόντος την επόμενη εργάσιμη. Είμαι μόνιμος πελάτης και πάντα ευχαριστημένος.

V. T.

Ευγένεια, τεχνολογική κατάρτιση, πολύ διάθεση και άμεση εξυπηρέτηση!Τι άλλο να θελήσει κανείς?!! Συγχαρητήρια στον κύριο Δαμτζή Μάκη για την εξυπηρέτησή του! Τον συστήνω ανεπιφύλακτα! Πραγματικά ένιωσα πως αξίζει τον κόπο να πάω εκεί κάθε φορά που μου τυχαίνει κάτι με μια συσκευή, γιατί θα ασχοληθούν μαζί μου, σαν να επρόκειτο για δική τους. Συγχαρητήρια!!!

K. P.

Εξαιρετική και φιλική reception. Επικοινωνιακός, γνώστης τεχνικός, που μου εξήγησε τις βλάβες του μηχανήματος μου και την αντιμετώπιση τους. Έμεινα απόλυτα ικανοποιημένος από τη συμπεριφορά του προσωπικού (εντάξει, δεν το έχω συνδέσει ακόμα, αλλά αν η τεχνική δουλειά είναι σαν την διοικητική, δεν νομίζω να υπάρξει πρόβλημα!) Μπράβο σας ASTRA.

Κ. Σ.

Δεν θα μπορούσα να είχα καλύτερη εξυπηρέτηση . Συγκεκριμένα με εξυπηρέτησε ο κ.Μάκης Δαμτζής . Εκτός του ότι είναι ευγενικός , χαμογελαστός , ύστερα από το σέρβις της μηχανής του καφέ , μου έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες συντήρησης της συσκευής αυτής συν 2tip για ομαλότερη λειτουργία-συντήρηση.

D. G.

Άψογο service αψογος ο κύριος Μάκης

R. M.

Εχθές μετά από σχεδόν ένα μήνα επισκευάστηκε η τηλεόραση μου μια Philips 55 στην περιοχή του Χολαργού. Η καθυστέρηση οφείλονταν αποκλειστικά στη Philips. Ή Αstra service ήταν άψογη σε όλα της και ειδικά ο τεχνικός της κ, Λευτέρης που ότι και να πω για το ήθος του και τον επαγγελματισμό του θα είναι λίγα.Θεωρώ ότι είναι ένα τεράστιο κεφάλαιο για την εταιρεία που τον έχει.Ευχαριστώ για όλα και καλή Χρονιά με υγεία.

M. S.

Χρησιμοποίησα Astra Service για την επισκευή των συσκευών του σπιτιού μου στην Κηφισιά πριν το παραδώσω στο νέο ενοικιαστή. Οι συσκευές ήταν παλιές και σχεδόν όλες χρειαζόντουσαν επισκευή. Επισκεύασα το ψυγείο, πλυντήρια ρούχων και πιάτων και μερικά air condition. Όλες οι επισκευές έγιναν γρήγορα και άψογα. Ο Ιταλός αρχιτέκτονας που είχε αναλάβει την ανακαίνιση του σπιτιού μου είπε: «Είκοσι πέντε χρόνια που εργάζομαι στην Ελλάδα, δεν είχα ποτέ συναντήσει ένα τόσο καλό συνεργείο. Δεν ήξερα ότι υπάρχουν τέτοιες εταιρίες στην Ελλάδα».

V. K.

Η εξυπηρέτηση που έλαβα ήταν εξαιρετική σε κάθε επίπεδο! Από την παράδοση της συσκευής που έφερα μεχρι την παραλαβή! Άμεση ανταπόκριση, με κάλεσαν 2 φορές για την εξέλιξη της επισκευής! Επίσης μου δόθηκαν λεπτομερείς συμβουλές χρήσης & συντήρησης για όλες τις αυτόματες μηχανές εσπρεσσο! Κυριολεκτικά πήρα το κάτι παραπάνω! Συνίσταται ανεπιφύλακτα!

M. G.

Παρά την παρεξήγηση που υπήρξε λόγω ελλιπούς ενημέρωσης απο την εταιρία, μετά απο πρωτοβουλία δικιά τους και άμεση επικοινωνία στο τηλέφωνο μαζί μας προσφέρθηκαν να διεξάγουν την επισκευή της συσκευής μας αφιλοκερδώς, κάτι που δείχνει επαγγελματισμό και υπευθυνότητα σπάνιο για την εποχή μας. Τους ευχαριστούμε πολύ.

S. P.

Εξαιρετικός επαγγελματισμός από τον υπεύθυνο του service κο Κανάκη. Η τηλεφωνική του υποστήριξη ήταν υποδειγματική και οργάνωσε την παραλαβή και επισκευή της τηλεόρασης μου στον συντομότερο δυνατό χρόνο. Η υποδοχή επίσης της εταιρείας ήταν άκρως ικανοποιητική. Πολλά συγχαρητήρια για την ποιότητα της εργασίας σε λογικά επίπεδα κόστους

Ε. Χ.

Ευχαριστούμε πολύ κ.Τσακιριδη Γιολάντα , είστε αξία καταρτισμένη ,η εξυπηρέτηση σας απλά δεν υπάρχει!!!

Ε. Κ.

Παρουσιάστηκε πρόβλημα λειτουργίας στην τηλεόραση 15ετίας που έχω PHILIPS NATURAL MOTION,κάλεσα την εταιρεία,το ραντεβού κλείστηκε για το επόμενο μεσημέρι,διαπιστώθηκε πρόβλημα στο πηνίο της τηλεόρασης,αλλάχτηκε άμεσα,κι όλα καλά. Κόστος 29 ευρώ επίσκεψη και 30 ευρώ το ανταλλακτικό. Ευγενέστατος ο τεχνικός,δίνοντάς μου πληροφορίες για πολλά θέματα για το συγκεκριμένο μοντέλο τηλεόρασης.

Α. Χ.

Τέλεια εξυπηρέτηση πολύ ευγενική η κυρία Τσακιριδη μεγάλη κατανόηση και υπομονή για την κουζίνα που μας ταλαιπώρησε

K. K.

Άριστο service και άριστη εξυπηρέτηση. Η καφετιέρα μου ήταν έτοιμη την επόμενη ημέρα.

Ι. Π.

Η αναγνώριση του λάθους από μια εταιρεία κ η άμεση ανταπόκριση δεδομένου της κατάστασης κ των παραπόνων παίζει σημαντικό ρόλο για την σωστή λειτουργία της. Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση

E. I.

Χαίρομαι που ακόμη υπάρχουν τέτοιες εταιρίες. Ταλαιπωρήθηκα να βρω εναν κάδο νερου για μηχανη espresso Saeco και τελικά εξυπηρετήθηκα ΜΟΝΟ από εσας. Ακόμα και στα κεντρικά της Saeco που κάλεσα δεν ήταν σίγουροι για τον κωδικό του ανταλλακτικού. Ασε που μου είπαν και τριπλάσια τιμή. Σ εσας πληρωσα 15€ και οι αλλοι ζητάγαν 45€ !!! ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΚΑΙ ΜΠΡΑΒΟ.

e. t.

Καλο service απλά οταν εχει κοσμο υπάρχει μόνο ένα άτομο που εξυπηρετεί και δεν προχωράει πολυ γρήγορα... Οπότε καλο θα ήταν να υπήρχαν τουλάχιστον 2 άτομα...η τουλάχιστον να βοηθάνε όσοι είναι εκει

A. K.

Παρουσιάστηκε πρόβλημα στην μπαταρία του Avent ψηφιακό βρεφικό μόνιτορ που έχουμε. την πήγαμε στο service και μας εξυπηρέτησαν οι τεχνικοί οι οποίοι είναι ευγενέστατοι και άρτια εκπαιδευμένοι. Λόγω του ότι χρησιμοποιούμε πολύ το μόνιτορ μας είπαν θα μας απαντήσουν άμεσα για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί και έτσι και έγινε.....Όλοι στο service ευγενικοί και με διάθεση να εξυπηρετήσουν, πάντα με χαμόγελο. Ευχαριστούμε πολύ τον Μάκη Δαμτζή από το service για την άμεση εξυπηρέτηση και κατανόηση. Μπράβο σας!

G. T.

Υπόδειγμα service. Όλα στην ώρα τους και τα συμφωνηθεντα ετηρηθησαν έως κεραίας. Μπράβο.

a. g.

Στην πρώτη επαφή με την εταιρεία η αντιμετώπιση που είχα και ιδιαίτερα από τόν Μάκη ήταν άψογη και επαγγελματική.Μακαρι να δούλευαν και άλλες εταιρείες με αυτό τον τρόπο και σίγουρα δεν θα είχαμε προβλήματα. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στον Μάκη για την σωστή ενημέρωση.

K. R.

Άριστη ανταπόκριση και άριστη εξυπηρέτηση. Τη μια μέρα τηλεφωνήσαμε και την επόμενη ο τεχνικός είχε τελειώσει άψογα την εγκατάσταση ενός πλυντηρίου πιάτων και ακριβώς στην ώρα που μας είχε δηλώσει. Ευχαριστούμε θερμά και τον υπεύθυνο κύριο Καμινάκη συγχωρέστε με εάν δεν είναι ακριβώς αυτό το όνομα σας !!!

Κ. Π.

Κάλεσα για ένα εξάρτημα που ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχει εξυπηρετήθηκα άμεσα και πρόθυμα από μια κυρία Μαριάνα στο τηλεφωνικό κέντρο και σε λίγα λεπτά ενημερώθηκα από την ίδια για τιμή κ διαθεσιμότητα. Ευγενεστατη και κατατοπιστηκοτατη.

C. P.

Δεν έχω λόγια να ευχαριστήσω την ομάδα του Customer Service της εταιρείας, και ιδιαίτερα τον Μάκη (Δαμτζή), για την υποστήριξη στο πρόβλημα που αντιμετώπισα με την ενδοεπικοινωνία της Avent. Πραγματικά, δεν υπάρχουν σήμερα εταιρείες και επαγγελματίες να σε εξυπηρετούν με τον τρόπο αυτόν.

G. P.

Άψογος επαγγελματίας ο κύριος Διογένης, συγχαρητήρια στην astra service που έχει τέτοιους επαγγελματίες και άριστα καταρτισμένους τεχνικούς!!

C. G.

Εξαιρετικοί τεχνικοί. Συνεπεις, λυνουν προβλήματα και προσφέρουν εγγύση μετα το σερβις. Ευχαριστώ πολύ και τον κ Δαμτζή για την ευγένεια κ την εξυπηρετικότητα. Συνιστω το καταστημα ανεπιφύλακτα!!

Ε. Κ.

Φοβερή εξυπηρέτηση , ευγενικο προσωπικό. Σας έχω ήδη συστήσει Ανεπιφύλακτα στον κύκλο μου. Θα ηθελα να πω και ένα ευχαριστώ στην Κα Τσακιριδη που ήταν απόλυτα εξυπηρετική !

η. μ.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους ανθρώπους της Astra για την προσοχή και το ενδιαφέρον τους καθως και την διαδικασία της διάγνωσης της βλάβης του αφυγραντήρα μου και την απόφαση τους να μην προχωρήσουν σε μη αναγκαίες επισκευές. Το εκτίμησα

g. z.

Άμεση και σωστή εξυπηρέτηση. Ιδιαίτερα η κυρία Γιολάντα Τσακιρίδη με ευγένεια και επαγγελματισμό με ενημέρωσε αναλυτικά για τοις χρεώσεις τίς επισκευής και για όλες τοις απορίες που είχα σχετικά.

F. B.

Άψογη εξυπηρέτηση ! Είχα ένα μικρό πρόβλημα με ένα ψηφιακό ραδιόφωνο SONY, με πήραν τηλέφωνο για λεπτομέρειες και ο ευγενέστατος τεχνικός μου είπε να το πάω εκεί διότι πιθανότατα ήταν κάτι πολύ εύκολο. Έτσι κι έγινε: σε 5' το είχαν φτιάξει και μάλιστα ΔΩΡΕΑΝ ! Και όλα με χαμόγελο ! Ευχαριστώ παιδιά !

Ε. Κ.

Αντιμετωπίσαμε πρόβλημα με την κάμερα που επιβλεπαμε το μωρό μας και απευθυνθηκαμε στο κατάστημα astra service για την αποκατάσταση του προβλήματος αυτού. Το προσωπικό ήταν εξαιρετικά ευγενικό και εξυπηρετικό, ο κύριος Δαμτζης ιδιαιτέρως μπήκε κατευθείαν στη διαδικασία να ελέγξει το προϊόν, διαπιστώνοντας το πρόβλημα και κατόπιν επικοινωνίας που είχε αμέσως με την αντίστοιχη εταιρεία, τέθηκε θέμα αντικατάστασης του προϊόντος άμεσα και μέχρι την ημέρα αυτής, μας έδωσε άλλη συσκευή για να κάνουμε τη δουλειά μας, μιας και ήταν απαραίτητη λόγω του μωρού μας! Συγχαρητήρια για την άψογη εξυπηρέτηση και προθυμία! Αξίζει να σημειωθεί η απόλυτα επαγγελματική αντιμετώπιση του πελάτη!

N. A.

Μπορείς να πας στην εταιρεία οτιδήποτε από philips και πολλα αλλά προϊόντα για επισκευή από αλλα brands. Είναι πολυ εξυπηρετικο το προσωπικο και οι εργαζόμενοι, γρηγοροι, φιλικοί και μπορουν να βρουν λυση ή τυχόν επισκευή σε χαλασμενη συσκευή.. Εγώ έχω παει από τηλεόραση μέχρι και διάφορες ηλεκτρικές μηχανές.. Έχω μείνει αρκετά ευχαριστημένος..

C. H. P.

Ζω στην Καλιφορνια και ασχολουμαι με τον χωρο Πληροφορικης και δικτυων. Την περασμενη εβδομάδα μου συνεστησαν την Αστρα για μια επισκευη στην καταψυξη. Ηταν για μενα μια ευχαριστη εκπληξη να βρω στην Αθήνα μια συγχρονη εταιρεία που αξιοποιεί με τοσο αποτελεσματικο τρόπο το διαδίκτυο. Εφεραν σε περας σε 2 μερες και στην δευτερη επισκεψη μια δυσκολη επισκευη που απαιτούσε δυσεύρετα ανταλλακτικά.

d. s.

Παρά πολύ ευχαριστημένος από την υποδοχή και την εξυπηρέτηση. Από τα καλύτερα άτομα στην υποδοχή του services ο Δαμτζης Μάκης επαγγελματισμος με όλη τη σημασία της λέξεων και από τα καλύτερα παιδιά σε τέτοιο πόστο. Μπράβο.

Μ.

Εξυπηρέτηση πελατών. Φιλικό περιβάλλον.

Α. Χ.

Πολύ ευγενικό κ εξυπηρετικό προσωπικό.θέλω να δώσω συγχαρητήρια στην υπεύθυνη του τηλεφωνικού κέντρου την κ.τσακιριδου, η οποία ήταν επεξηγηματικη ,με διευκόλυνε πολύ κ με έκανε να νιώσω ότι ήταν ο άνθρωπος μου στην εταιρεία....

P. A.

Άψογος επαγγελματισμός σε μια επισκευή καφετιέρας και επίδειξη. Από τον κύριο ΜΑΚΗ στο service..

D. C.

Η ανταπόκριση ήταν άμεση και η επισκευή επίσης. Χρειάστηκαν δύο επισκέψεις, αλλά πάντα ξέραμε πότε θα έρθουν και το σημαντικότερο ειναι ότι πάντα ζητουσαν τη γνώμη μας. Επαγγελματίες..

Α. Μ.

Γρήγορη και άριστη εξυπηρέτηση.Ευγένεια και άψογος επαγγελματισμός Συγχαρητήρια!

D. T.

Ο κυριος Δαμτζης με εξυπηρετησε εξαιρετικα. Εκανα μια έρευνα για αγορα μιας συσκευης και η λυση που μου προτεινε ηταν η βελτιστη! Ο ανθρωπος ειναι πληρως καταρισμενος και χωρις περιστροφες με κατατοπισε πληρως. Ευχαριστω πολυ!

p. d.

Η (πρώτη μου) εμπειρία με την εν λόγω επιχείρηση αφορά την αγορά - αντικατάσταση δοχείου νερού μηχανής espresso Delonghi. Άμεση, ευγενική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση λοιπόν (ασυναγώνιστος ο κ. Μάκης), super τιμολόγηση, ελκυστική εικόνα φυσικού καταστήματος κι ευχέρεια στάθμευσης! Τι παραπάνω να ζητήσει κανείς;

Σ. Μ.

Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΗΤΑΝ ΑΨΟΓΗ ΓΙΑ ΑΚΟΜΗ ΜΙΑ ΦΟΡΑ. Ο ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. ΕΙΔΙΚΑ Ο Κος ΔΑΜΤΖΗΣ ΜΑΚΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ & ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ. ΕΥΧΟΜΑΙ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΕ ΠΑΝΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΑΨΟΓΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΔΙΑΚΡΙΝΕΙ.

Χ. Κ.

Ευχαριστουμε παρα πολυ τον κυριο Μακη για την γρηγορη κ αμεση εξυπηρετηση!!!πολυ ευγενικος ανθρωπος!!!

s. o.

Άψογη εξυπηρέτηση από την κ.Τσακιριδη που με εξυπηρέτησε στο πρόβλημα τηλεφωνικώς για ένα πλυντήριο ρούχων. Σας ευχαριστώ πολύ!!!

N. A.

Ευχαριστώ πολύ για την άμεση εξυπηρέτηση σε ιδιαίτερα δύσκολη περίοδο, ιδιαίτερα την κ ΓΙΟΛΑΝΤΑ που μας εξυπηρέτησε τλφνικα και τον τεχνικό σας που άμεσα αποκαταστησε την βλάβη value for money η τιμή λογική σας ευχαριστώ και σας συστήνω ανεπιφύλακτα

K. R.

Άμεση και ανθρώπινη εξυπηρέτηση. Ο Μάκης στην υποδοχή άψογος και πάντα δίνει λύσεις. Μπράβο σε όλους σας

G. D.

Καταρτισμένο προσωπικό στο service. Ευγενέστατοι. Το σημαντικότερο είναι ότι προσφερουν εναλλακτικές ακόμα και αν το προϊόν προς επισκευή Δεν αξίζει τον κόπο να επισκευαστεί (γιατί ότι μπορούν να το επισκευάσουν είναι σίγουρο!). Ιδιαίτερη αναφορά στον κ.Δαμυζη για τη βοήθειά του.

Y. K.

Χρησιμοποίησα τις υπηρεσίες τους για μια τηλεόραση Toshiba που ήταν εντός εγγύησης για ένα πρόβλημα που παρουσιάστηκε στο πάνελ. με ενημέρωσαν ότι το θέμα που είχε η τηλεόραση είναι εκτός εγγύησης παρολαυτα προθυμοποιηθηκαν να καθαρίσουν το πάνελ δωρεάν.. Αν και υπήρξε αμφιβολία απ την μεριά μου για την μη κάλυψη της ζημιάς εντός εγγύησης, προς τιμήν τους την κάλυψαν..

Α. Σ.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση από τον υπεύθυνο παραλαβών με άριστες γνώσεις. Σας το συνιστώ για οποιαδήποτε αγορά ηλεκτρικών συσκευών .

s.

Ήρθαν την ίδια μέρα για τον έλεγχο και την επόμενη για επισκευή. Πολυ καλη εξυπηρέτηση

B. B.

Άψογη εταιρεία, πεπειραμένο προσωπικό, ο τεχνικός ευγενέστατος, πλήρως καταρτισμένος, συνεπής στα ωράριά του, επεξηγηματικός όσον αφορά τη βλάβη, τα κόστη απόλυτα λογικά, είμαι απόλυτα ευχαριστημένη, θα την ξαναχρησιμοποιήσω και θα προτείνω σαφέστατα την εταιρεία και σε γνωστούς/φίλους

N. A.

Δύο φόρες τους χρειάστηκα και με εξυπηρέτησαν άμεσα. Είχε έρθει ο κ. Βασίλης, ήταν άψογος και τον ευχαριστώ.

s. v.

Πολύ καλη εξυπηρετηση,καλοι τεχνιτες και το κυριοτερο πολύ καλα παιδια. Αν και ειχα καποιες ατυχιες στην περιπτωση μου(με τις συσκευες) ενδιαφερθηκαν για το πρόβλημα μου και μου το ελησαν με τον καλυτερο τροπο. Με την συσκευή μου(tv sony xd8505) αυτή την στιγμη είμαι απολυτα ευχαριστημένος..... Ευχαριστω πολυ

D. C.

Πήγα την espresso μηχανή μου, για service δεν θα μπορούσα να μείνω πιο ικανοποιημενη. Ο τεχνικός που με εξυπηρέτησε ήταν γνώστης της μηχανής και πρόθυμος να λύσει την όποια απορία μου.!!! Άριστοι.!!!

K. P.

Εξαιρετικες υπηρεσιες. Συνεπεια, σοβαροτητα, ευκολη προσβαση, πολυ καλη εξυπηρετηση, αξιοπιστια. Ευγενεστατος και συνεπεστατος ο κος Γιωργος. Τους συνιστω ανεπιφυλακτα Κατερινα Παπαβασιλειου

C. M.

Οι άνθρωποι αναμφισβήτητα είναι άξιοι για τις υπηρεσίες τους, και ο τρόπος τους , ΑΝΘΡΏΠΙΝΟΣ , πάνω απ' όλα...από το τηλέφωνο, μέχρι την παραλαβή της συσκευής ολα μια χαρα!!!! Η TV Μας δουλεύει υπέροχα και σωστά!!!!!!!!

M. S.

Έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένη από την εξυπηρέτηση και την επικοινωνία με τον τεχνικό, ο οποίος μου έδωσε σαφείς και αναλυτικές οδηγίες αφενός και αφετέρου ήταν ευγενέστατος και πάντα διαθέσιμος για οποιαδήποτε διευκρίνιση, ακόμα και σε ακατάλληλη ώρα που χρειάστηκε να ενοχλήσω. Το πρόβλημα με την τηλεόρασή μου επιλύθηκε άμεσα με την διάγνωση που έκανε και τα βήματα που πρότεινε να ακολουθήσω χωρίς να χρειαστεί επί τόπου επίσκεψη. Ευχαριστώ πολύ!

R. N.

Θέλω να ευχαριστήσω τον κύριο Δαμτζη Μάκη για την άψογη εξυπηρέτηση και τον επαγγελματισμό του και το ενδιαφέρον του για κάποιο εξάρτημα που δεν μπορούσα να βρω σε άλλα service.

Ν. Π.

Οι άνθρωποι της επιχείρησης είναι πολύ πρόθυμοι να σε εξυπηρετησουνε. Σήμερα πήγα για ένα πρόβλημα που είχα στην tv μου και ήταν πολύ εξυπηρετικοί και ευγενικοί.

Μ. Π.

Πολύ ευγενικός ο τεχνικός, στην ώρα του και με προθυμία απάντησε σε ερωτήσεις σχετικές με το πρόβλημα.Σιγουρα η επιλογή μου της εταιρείας αυτής ήταν απολύτως σωστή και την συστήνω χωρις ουδεμία επιφυλαξη

G. G.

Μεγάλη ποικιλία με ποιοτικά προϊόντα σε άψογες τιμές. Θερμές ευχαριστίες για τον κ.Μάκη για την τέλεια και άμεση εξυπηρέτηση.

C. T.

Πολύ γρήγορη και άκρως επαγγελματική εξυπηρέτηση όταν χρειάστηκε να αλλάξω μητρική στην τηλεόρασή μου (παραγγελία νέας μητρικής και εγκατάστασή της μέσα σε μόλις 2 μέρες)! έμεινα πολύ ευχαριστημένος από το σέρβις!

D. S.

Άψογη εξυπηρέτηση από ένα πολύ φιλικό και ζεστό προσωπικό.Άμεση αντικατάσταση συσκευής Phillips που είχε αγοραστεί πρόσφατα από άλλο κατάστημα και είχε προβλήματα λειτουργίας. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα και για αγορές αλλά και για οποιαδήποτε τεχνική υποστήριξη χρειαστεί.

Α. Μ.

Άψογη εξυπηρέτηση ευχαριστώ πολύ τον Κύριο Μάκη Δαμυζη. Πλήθος stock επωνύμων προϊόντων σε εξαιρετικές τιμές.

Ά. Ε. (.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση, γνώση του αντικειμένου και χρόνοι επίλυσης για τη συσκευή μου, παρόλο που ήταν 12ετίας. Ευχαριστώ ονομαστικά και τον κ. Μάκη Δαμτζή !!!

D. K.

Έμεινα απολύτως ευχαριστημένος με τις επισκευαστικές υπηρεσίες τους. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα!

G. N.

Αριστη επικοιωνία, άμεση ανταπόκριση. Ευχαριστούμε για την ευγένεια του κου. Γιαννάτου, ο οποίος είναι πλήρως κατηρτισμένος και μας έλυσε αμέσως το πρόβλημα.

Δ. Μ.

Γρήγορη και φιλική εξυπηρέτηση από την υπεύθυνη σέρβις κυρία Τσακιρίδη, και άμεση και επαγγελματική εξυπηρέτηση από τον κύριο Κουρή, τεχνικό της εταιρείας! Συγχαρητήρια!

D. A.

Η εμπειρία στο κατάστημα για άλλη μια φορά ήταν εξαιρετική.πηγα για επισκευή την ξυριστικη μηχανή της Philips και ο άνθρωπος εν ονόματι Μάκης διέγνωσε επί τόπου ότι έφταιγε το καλώδιο και μου το αντικατέστησε χωρίς χρέωση.ευγενικος τύπος που χαίρεσαι να ξανά πας απλά να του πεις ένα γεια.μπραβο στον Μάκη και στην εταιρεία που έχει τέτοιους υπαλλήλους

T. M.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση από τον Μάκη Δαμτζή. Με ευγένεια και συνέπεια έκανε άριστα τη δουλειά του.

Ζ. Α.

Πολύ καλός ο τεχνικός. εφτασε στην ωρα του κ ειδε κατευθείαν το πρόβλημα

e.

Ένα μεγάλο μπράβο στον κ.Διογένη στον ψυκτικό σας που μας έλυσε το πρόβλημα που είχαμε με το ψυγείο.Επαγγελματίας στη δουλειά του, τηρώντας τα μέτρα προστασίας για το Covid-19

1.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση , άμεση ανταπόκριση και το τηλεφωνικό κέντρο με βοήθησε πάρα πολύ για να γίνει η δουλειά μου γρήγορα.

Γ. Χ.

Εξυπηρετικός ευγενικός και γνώστης του αντικειμένου ο τεχνικός που ανέλαβε την επισκευή του ψυγείου siemens

E. G.

Δεν ειχα ποτε μαζί τους κανενα πρόβλημα. Έχω συνεργαστεί περίπου 10 φορές. Απο αντικατασταση συσκευης σε DOA ή εγγυηση έως επισκευη τροφοδοτικού επιτόπου σπίτι σε LED τηλεόραση 55'' ήταν άψογοι. Εννοείται συστήνονται.

G. M.

Άψογη και ταχύτατη εξυπηρέτηση! Ο κ. Μάκης Δαμτζής ασχολήθηκε με ευγένεια με το "πρόβλημα" της τοστιέρας μου και το έλυσε. Ευχαριστώ πολύ!

l. b.

Αριστη εξυπηρετηση απ' ολους. Ο κ. Δαμτζης κατατοπιστικοτατος και με διαθεση βοηθειας για τις συσκευες που πηγα για ελεγχο. Τιμιο σερβις.

Ν. Μ.

Επισκευή τηλεόρασης σε σύντομο χρονικό διάστημα και με τα καλύτερα αποτελέσματα

Y. :. .. S.

Άριστη εξυπηρέτηση!!! Δεν έχω λόγια. Εταιρεία πολύ ανώτερων προδιαγραφών. Τους καλέσαμε για επισκευή τηλεόρασης SONY.

Α. Θ.

Επαγγελματίες με ολη την σημασια της λεξης, με ενημερωσαν απο την αρχη το τι πρπει να γίνει για να φτιαχτει η βλαβη, μου εδειξαν τα αννταλακτικα π χρειάστηκαν να αλλαχθούν, εγινε δοκιμη μπροστα στα ματια μου και πολυ προσιτες τιμες.. Πολυ καλη εξυπηρέτηση και πανω απο ολα ευγένεια ✊✊

V. L.

Από τα Service που σέβονται τον πελάτη και είναι πρόθυμοι να σε εξυπηρετήσουν πάντα με χαμόγελο και κατανόηση.Ιδιαίτερα ξεχωριστός ο Κ.Μάκης Δαμτζής γνώστης του αντικειμένου του και πάντα πρόθυμος να βοηθήσει.Πιστεύω ότι καθε service θα ήθελε έναν τέτοιο άνθρωπο στο δυναμικό του

Π. Π.

Συγχαρητήρια στο προσωπικό της επιχείρησης και συγκεκριμένα στον ευγενικό και ταχύτατο κο Δαμτζη Μάκη,που μας εξυπηρέτησε όσο λίγοι πλέον μπορούν.Μπράβο σας παιδιά συνεχίστε έτσι!!!!

Θ. Θ.

Πολύ καλοί γνώστες των τεχνικών θεμάτων. Επιδιόρθωσαν τη βλάβη άμεσα και ήταν αναλυτικοί ως προς την εργασία που έγινε. Και δίνουν και 1 χρόνο εγγύηση.

G. A.

Άμεση εξυπηρέτηση, απόλυτα ικανοποιημενη και ευχαριστώ πάρα πολύ τον κύριο στην παραλαβή. Μακάρι όλοι οι καταστηματαρχες να δείχνανε τον ανάλογο επαγγελματισμο!!

Π. Λ.

Εξαιρετικοί σε εξυπηρέτηση και σε γνώση πάνω σε αυτό που τους ζητάς. Είχε ένα μικρό πρόβλημα η μηχανή μου Phillips και μου το έλυσαν γρήγορα και μου εδωσε και σωστές συμβουλές χρησης της ο υπάλληλος της reception.

A. A.

Άψογη εξυπηρέτηση και επαγγελματισμός . Συγχαρητήρια

T. 1.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ Πλυντήριο ΠΙΑΤΩΝ ( NEFF)

S. N.

Άμεση εξυπηρέτηση, χωρίς ταλαιπωρια μου αντικατασστησαν το ελαττωματικό προϊόν σε 15 λεπτά.. Ο κ. Δαμτζης ευγενέστατος και πολύ εξυπηρετικός. Ευχαριστώ πολυ

E. T.

Χαλάει το air condition μέσα στον καύσωνα... Τους βρίσκεις στο internet, συμπληρώνεις τα στοιχεία σου, παίρνεις αριθμό "υπόθεσης" σε παίρνουν τηλέφωνο για ραντεβού και όλα παίρνουν το... δρόμο τους και λύνονται! Συνεπέστατοι στο ραντεβού τους, στην εκτίμηση ζημιάς και κόστους και... ξανά δροσιά!!! Σας ευχαριστούμε service online!

A. C.

Ειχα προβλημα με το ψυγειο . Ο τεχνικος αλλαξε καποιο εξαρτημα κ μου ειπε να το παρακολουθησω. Το προβλημα δεν λυθηκε, ο τεχνικοσ ηρθε ξανα, αφαιρεσε το ανταλλακτικο κ μου επεστρεψε τα χρηματα. Πολυ καλη εξυπηρετηση και γνωση του αντικειμενου απο τον τεχνικο.

d. p.

Γρηγορη και αποτελεσματικοι ευτυχως γλυτωσαμε να παρουμε καινουργιο ψυγειο 😄

D. S.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση και η κοπέλα στη ρεσεψιον πολύ ευγενική και καλοσυνάτη! Τέτοιους ανθρώπους θέλουμε!

Σ. Α.

Εξαιρετική και άμεση ανταπόκριση! Ο επαγγελματισμός στα καλύτερά του

S. M.

Εξαίρετη επιχείρηση με επαγγελματισμό και ήθος. Ανταποκρίθηκαν με συνέπεια εν μέσω καραντίνας. Θα τους προτιμήσω ξανά σίγουρα!

s. A.

Θα ηθελα να πω ενα μεγαλο ευχαριστω, και να δωσω συγχαρητηρια, για την εξυπηρετηση, ευγενεια, και την δεουσα προσοχη, με την οποια με υποδεχτηκε και αντιμετωπισε, σημερα το πρωι, ο υπευθυνος στην παραλαβη service Κος Δαμτζης. Επισης μου προκαλεσε θετικοτατη εντυπωση, η τεχνικη αντιληψη και καταρτιση, με την οποια κατανοησε το προβλημα της συσκευης, οταν το περιεγραψα. Ενα μεγαλο μπραβο, για την στελεχωση της εταιριας σας, και ειλικρινα ειναι κατι σπανιο στης μερες μας.

M. K.

Άριστο σερβις σε επαγγελματικά πικάπ, διόρθωση τσαλακωμένου βραχιώνα σε Technics Mk2 , υψηλό επίπεδο σε ανακατασκεύη πικάπ, διάφορες μάρκες.Επίσης δίνουνε συμβουλές σωστής χρήσης της κάθε συσκεύης που φτιάχνουνε.Απόλυτα ικανοποιημένος ακόμα και στο κομμάτι της χρέωσης γνωρίζοντας τι θα πει η λέξη εξειδίκευση.

Α. Μ.

Μετά από μεγάλη έρευνα έκλεισα ηλεκτρονικό ραντεβού για επισκευή ψυγειου pitsos 20αετιας.Δεν είχα πολλές προσδοκίες.Σκεφτομουν θα μου συστησουν να αγοράσω καινούριο.Και όμως !!Ο κύριος Ζάχος Κώστας μου πρότεινε μια έξυπνη λυση που πιστεύω ότι έδωσε αλλά 20 χρόνια ζωής στο ψυγείο μου.Το κόστος ήταν λογικό και η συνέπεια και ο επαγγελματισμός αξιόλογη.Ειμαι υπερευχαριστημενη.Το συνιστώ ανεπιφύλακτα!!!

C. L.

τεχνική υποστήριξη αρίστη άψογος συμπεριφορά του προσωπικού,καλές τιμές βαθμός από 1-10 ,..10.!

N. K.

Είμαι πάρα πολύ ευχαριστημένη για την πλήρη ενημέρωση του προϊόντος μου και παρά πολλά ευχαριστώ στον κύριο Μάκη στην παραλαβή.

Γ. Α.

Υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στην χαμηλή τιμή, αξιόπιστη και γρήγορη επισκευή και υψηλό επαγγελματικό αίσθημα ευθύνης απέναντι στον πελάτη. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα. Αλέξανδρος Γαβριηλίδης

T. L.

Άψογη εξυπηρέτηση από τον κύριο Δαμτζη Μάκη...με ενημέρωσε για το πρόβλημα που μου παρουσιασε η συσκευή μου σε ένα ατμοσιδερο της philips,έγινε επ τόπου η επισκευή.... ευχαριστώ....

S. A.

Άριστος επαγγελματιμός. Μας αντάλλαξαν τον αποστειρωτή αν και δεν είχαμε απόδειξη αγοράς!

M. P.

Επαγγελματισμός, συνέπεια,η κυρία υπεύθυνη του τμήματος ανταλλακτικών συνεπής και αξιόλογη!!! Θα σας ξαναπροτιμησω σίγουρα!!!!

Γ. Σ.

Άμεση και σωστή προσέγγιση του προβλήματος μου στην συσκευή ( ψυγείο).Σας ευχαριστώ πολύ.

Β. Κ.

Πρόσφατα χρησιμοποίησα τις υπηρεσίες της εταιρίας και έμεινα πλήρως ικανοποιημένη. Άμεση εξυπηρέτηση και αρκετά καλό και εξειδικευμένο προσωπικό.

D. A.

Ευγενέστατοι, πρόθυμοι και απολύτως αποτελεσματικοί! Χρησιμοποίησα τις υπηρεσίες τους για την αποκατάσταση προβλήματος TV Toshiba-2019 (εντός εγγυήσεως). Απολύτως ικανοποιημένος!!! (Δ. Ρέκκας)

κ. κ.

Εξαιρετικη εξυπηρετηση,αμεση χωρις ταλαιπωρια μου αντικατασστησαν το προιον μου σε 15 λεπτα!Ο κυριος Δαμτζης Μακης ειδικα ευγενεστατος και πολυ βοηθητικος με τις συμβουλες του!Ευχαριστω πολυ

M. C.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση από τον τεχνικό Μ. Δαμτζη. Η καφετέρια μου επισκευαστής την ίδια μέρα.

I. A.

Εξυπηρέτηση πέρα από όσα τυπικά προβλέπουν οι εγγυήσεις. Δεν είναι η πρώτη φορά που επέλεξα το συγκεκριμένο σημειο service για επισκευή συσκευής Phillips, μένοντας απολύτως ικανοποιημένος. Πέντε αστέρια!

T. T.

ΜΠΡΑΒΟ.Εξαιρετικα ανατανακλαστικα σε καποιο λαθος που εγινε απο μερος μου.Ειχα το αντικειμενο μου στη Θεσσαλονικη την επομενη.Συνεχιστε ετσι

P. A.

Εξαιρετικός υπαλλήλος ο κύριος Μάκης...Με ευγένεια και εξυπηρέτηση άψογη!!

M. P.

Ζήτησα καθαρισμό ενός αφυγραντήρα Delonghi εκτός εγγύησης και η εξυπηρέτηση ήταν άμεση, μέσα σε δύο μέρες ήταν έτοιμος, με ειδοποίησαν αμέσως και ο υπάλληλος ήταν πολύ ευγενικός.

M. T.

Κυρία Γιολάντα Τσακιρίδη σας ευχαριστούμε πολύ για όλα. Μας εξυπηρετήσατε τέλεια.

M. K.

Άψογη εξυπηρέτηση! Στόχος τους να δώσουν λύση το συντομότερο δυνατό στον πελάτη.. Συγχαρητήρια!

A. D.

Περασα απο το καταστημα για να ζητησω κοστολογιο για επισκευη της Κουζινας μου.Η εξυπηρετηση ηταν αψογη και το κλεισιμο του ραντεβου αμεσο.Η υπευθυνη του service κα Τσακιριδη φροντισε για τη γρηγορη επισκευη της.Οι τιμες πολυ λογικες.Τους συστηνω ανεπιφυλακτα.

Γ. Κ.

Μείναμε πολύ ευχαριστημένοι ιδιαίτερα από τον τρόπο που μας εξυπηρέτησε ο Μάκης. Συγχαρητήρια για τον επαγγελματισμό σας.

Ν. Σ.

Αρκετά ευχαριστημένος από την 1η συνεργασία που είχα. Εύχρηστο site και γενικά πολύ καλή αντιμετώπιση

G.

Αμεσότητα. Επαγγελματισμός. Εξαιρετικό σέρβις. Αντικαταστήθηκε η τηλεόραση του γραφείου, εντός εγγύησης μέσα σε μερικές μόνο εργάσιμες. Σας ευχαριστούμε πολύ.

A. S.

Ζήτησα on line επισκευή για μια τηλεόραση Philips. Υπήρξε άμεση εξυπηρέτηση και την επομένη ημέρα ήρθε τεχνικός στο σπίτι. Η επισκευή έγινε με πολύ καλή τιμή. Έμεινα απόλυτα ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες της Astra Service.

A. B.

Άψογη εξυπηρέτηση από την κυρία Μαριάννα στο τηλεφωνικό κέντρο...Πρόθυμη να με εξυπηρετήσει άμεσα και να βρει λύση στο θέμα που είχε προκύψει στην μικροσυσκευη που έστειλα για επισκευή..Με κατεύθυνε άμεσα πως θα επιλυθεί το θέμα που είχε προκύψει.Συγχαρητηρια!!!!!

k. V.

Τέλεια εξυπηρέτηση.. Άψογη συμπεριφορά... Επαγγελματισμος στο έπακρο. (Κος Μάκης κορυφαίος) συγχαρητήρια για την επιχείρηση σας ειλικρινά!!!

Σ. Μ.

Άψογη εξυπηρέτηση από την κυρία Καραμπετσου. Γρήγορη ανταπόκριση, ευγένεια και επαγγελματισμος!!!

J. K.

Άμεση εξυπηρέτηση, σωστή δουλειά, εξαιρετικοί επαγγελματίες - άνθρωποι, με προσιτές τιμές που δίνουν νόημα στην επισκευή και δεν σε οδηγούν στο πέταγμα της συσκευής. Άψογοι, μπράβο, συνεχίστε την καλή δουλειά!

Θ. Π.

Άριστη εξυπηρέτηση από την παραλαβή και ενημέρωση στο πρόβλημα μου....μπράβο σας...

Επικοινωνία

Φωτογραφίες